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运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续()
判断题
运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续()
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运营故障清客时,受影响的持单程票乘客可在3个工作日内凭票到任一车站办理退票手续()
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判断题
乘客持受影响单程票办理退款时,车站可直接进行退款处理。
答案
多选题
乘客持受影响单程票在客服中心办理业务时,售票员应做以下哪些处理?
A.车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同。 B.在允许期限内,回收车票后给乘客办理退款,填写《乘客事务处理记录表》。 C.回收车票后,免费更换一张新的等额车票。 D.不办理退款。
答案
多选题
遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理()
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车 B.引导乘客从边门出站(车票不回收) C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票 D.每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交
答案
判断题
票务判断付费区乘客所持单程票过期时,应更新单程票,乘客持原票出站()
答案
单选题
“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或个日历日内凭票到任一车站办理退票手续()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
:列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是()
A.按车票票价即时办理退款 B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续 C.办理地铁原因单程票退款 D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认
答案
单选题
列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写()
A.《乘客事务处理单》 B.《乘客票务事务审批表》 C.《车票退款记录表》 D.《车站特殊票务事件退款申请表》
答案
判断题
BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客直接边门放行()
答案
单选题
预制单程票需在有效期截止日起个工作日内到车站回收()
A.2 B.4 C.3 D.5 E.-
答案
热门试题
单程票超时:按__价减去单程票的票价金额作为乘客需补交的票款,更新单程票后,乘客持原票出站()
票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票()
BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客,直接从边门放行()
乘客持过期单程票无法正常进站时,需( )处理。
售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客
乘客需持磁浮单程票或储值票刷卡进、出站,出站时单程票可直接刷卡出站,不回收。
由于地铁运营原因造成清客,乘客在()之内可在()办理单程票退票或储值票免费更新手续。
列车晚点造成客流积压时,受影响的乘客要求退票时,车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票
未出售完的整装未拆封的预制单程票确认封装完好,在当日库存日报上注明库存数量,车票配收员五个工作日内回收预赋值单程票。()
乘客找回遗失单程票的,可持及副联,到进行处理。车站在查实后,回收单程票及副联,并填写《乘客事物处理单》操作
乘客在非付费区持无效单程票时,应回收票卡,加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款()
乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为()
乘客持单程票进站的步骤描述错误的是()
乘客应当遵循一人一票规定。持单程票乘客请在刷卡进站后2小时内刷卡出站。单程票仅限当日当站有效。
在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票()
普通单程票:车站正常运营时,普通单程票经车站发售()
车站正常运营时,普通单程票经车站TVM发售,乘客可自助购买;紧急情况下,经同意车站可以使用BOM发售普通单程票()
出站闸机能力不足或全部故障时,引导持单程票的乘客从边门出站,并回收车票()
乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为原票收回,并()
乘客持本站当日正常发售但不能进站的单程票,视同故障车票回收,为乘客补发一张()
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