单选题

客户从叫号起至柜员呼叫客户之间的时长称为等候时长,该时长超过记为等候超时()

A. 20分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 35分钟

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单选题
客户从叫号起至柜员呼叫客户之间的时长称为等候时长,该时长超过记为等候超时()
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟 D.35分钟
答案
单选题
星级客户优先专席6、7星级客户等候时长不超过分钟()
A.7 B.8 C.9 D.10
答案
判断题
柜面客户平均等候时长不超过30分钟()
答案
判断题
柜面客户平均等候时长不超过30分钟()
答案
判断题
柜员在为客户完成交易操作后,如客户还需办理其他业务咨询时,应可通过新一代系统排队叫号界面的暂停呼叫键,停止当前业务处理时长的计时,待与客户交流沟通结束后,再呼叫下一位()
答案
判断题
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答案
单选题
营业厅的双时长标准:等候时长小于(),受理时长()
A.20,15 B.15,10 C.10,20
答案
判断题
业务高峰时段,柜面客户平均等候时长原则上不应超过40分钟()
答案
判断题
业务高峰时段,柜面客户平均等候时长原则上不应超过40分钟()
答案
多选题
客户在候区等候叫号时,大堂应该()
A.对客户进行业务办理前的预处理 B.巡视大堂,观察客户等候情况 C.对客户进行新渠道推荐,并邀请体验(如微信银行、手机银行等) D.主动指导等候客户填单,确认叫号告之前面等候客户数量
答案
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柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟。 柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟 客户信息收集中,落实客户的最佳体验时长最好是() 客户使用提货码之后,渠道结款时长() 陈女士是金卡会员,若驾驶员点击已到达等候客户20分钟后才开始服务,则订单结束后除了服务时长还需收多少分钟时长费() 客户单笔业务办理时长平均值≤分钟() 客户领取排队号后,柜员通过系统呼叫客户,系统支持种方式呼叫客户() 客户领取排队号后,柜员通过系统呼叫客户,系统支持几种方式呼叫客户() 排队情况基础明细表,可查询各排队号取号信息、前次调度明细及客户在店等候时长等数据() 4G飞享套餐的分钟数不含客户使用亲情号码、呼叫转移、群呼群聊拨打电话的时长() 4G飞享套餐的分钟数不含客户使用亲情号码、呼叫转移、群呼群聊拨打电话的时长() 语音呼叫/释放测试中,每次呼叫的时长要超过()分钟。 各机构应严格控制单位客户柜面开户时长,原则上柜面开户受理时长不得超过() 移动400计费时长(被叫):统计周期内,集团客户使用400业务产生的被叫计费时长,包括() 线上客户在线时长为下列哪个时间段() 家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指至的时长 柜面客户平均等候时长原则上不应超过15分钟,业务高峰时段原则上不应超过30分钟() 柜面客户平均等候时长原则上不应超过15分钟,业务高峰时段原则上不应超过30分钟() 钻石五星级IDC机房从客户提出服务请求开始,到IDC维护管理员初次响应客户的时长() 根据2004年中国联通UnicomGSM巡检规定:接通率的测试项目中的呼叫保持时长为(),呼叫间隔时长为()
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