项目服务质量的好坏往往最终综合表现为()的接受和满意程度。

服务质量的最终评判者是（）。 （　　）是衡量服务质量的最终标准。 确定监理服务质量高低的标准，就是看工程质量的好坏。（） 用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。 服务质量的好坏可通过服务态度体现，与职业道德无关（） 受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？ 只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。 只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意（） 服务质量综合考评内容包括（） 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。 饭店服务质量高低的最终评判者是()。 从市场营销的角度来讲，客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量，即产品/服务质量决定客户满意，客户满意则部分地决定客户忠诚。() 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。 关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。 物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。 物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成