物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。

道路客运质量是一个综合性概念，它应该包括运输过程质量、运输工作质量和（）等内容 服务质量是一个主观范畴，它取决于( )。 直接影响物流服务质量和货物质量的是( )质量。 服务质量是由服务的( ) 构成的 服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念（） 物流质量其主要内容有商品质量、物流服务质量和（） 服务质量一般包括技术质量和（） 广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。 物流服务质量决定于的质量 什么是物流服务质量（） IT服务质量评价由哪些要素构成？（） IT服务质量评价由哪些要素构成（） （）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。 物流质量管理是指对物流服务质量的管理（） SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。 请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。 物流服务质量的内容是（）。 整个物流的质量目标，就是其服务质量。 整个物流的质量目标，就是其服务质量。 客运服务质量由哪些方面构成？