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换一换
服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。
A.建立企业良好的信誉； B.对供方人员自身素质的要求； C.必须建立有效的质量管理体系； D.满足顾客和相关方的需求和期望。
答案
运输服务具有（）服务特性
A.A纯私费 B.B准私费 C.C纯公费 D.D准公费
答案
服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
答案
下列特性是电力客户服务的特性（）
A.无形性 B.可分性 C.广泛性 D.易变性
答案
服务的特性()
A.无形性/不可感知性 B.异质性 C.可储存性 D.不可分离性
答案
服务的特性：()。
A.无形性/不可感知性 B.可储存性 C.不可分离性 D.异质性
答案
服务具备以下（）特性
A.服务的无形性 B.服务的差异性 C.服务的同步性 D.服务的易失性 E.服务的不可分性
答案
服务的特性包括（）
A.无形的 B.多变性 C.生产与消费不可分离 D.服务质量不可评价
答案
简述服务的特性。
答案
服务的特性包括（）
A.无形性 B.不可分离性 C.可变性 D.易逝性 E.派生性
答案
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