相关试题
换一换
服务的主要特性是（）。
A.无形性 B.不可分割性 C.易变性 D.易消失性
答案
服务工作的主要特性是（）
A.无形性 B.有形性 C.同质性 D.不可存储性 E.不可分割性
答案
服务的主要特性包括()。
A.无形性 B.顾客参与性 C.可以存储性 D.异质性
答案
饭店服务的特性主要有（
A.功能性 B.稳定性 C.经济性 D.安全性 E.舒适性
答案
服务质量特性中最主要的是经济性（）
答案
服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。
A.建立企业良好的信誉； B.对供方人员自身素质的要求； C.必须建立有效的质量管理体系； D.满足顾客和相关方的需求和期望。
答案
确定服务特性的依据主要应该是（）。
A.该项服务的最终效果； B.该项服务所需实现的功能； C.顾客的满意度； D.服务组织的目标要求。
答案
运输业的服务特性主要表现在()。
A.通过提供运输服务直接满足人们的某种需求 B.所提供的服务是使用价值和价值的统一物 C.形成运输服务产品的过程与运输服务需求者消费这种服务产品的过程是统一的 D.运输业所生产的产品是空间、位置的变动 E.运输改变商品的使用价值状态
答案
服务认证对特定服务特性的体验方法主要有（）
A.神秘顾客 B.访问,调查 C.享用服务 D.检查记录
答案
信息服务具有以下一些主要特性（）
A.社会性 B.知识性 C.关联性 D.时效性
答案
热门试题
下列特性是电力客户服务的特性（）
服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）。
设备监理服务提供特性主要有合同管理和（）
餐饮服务的特性是（）
物流服务的特性是（）
护理的服务特性是（）：
人文服务的特性是（）：
服务的根本特性是（）
秘书工作的服务性这一特性主要体现在“三服务”上，包括()。
广告主题主要是产品或服务的某个优越的特性（）
体现服务礼仪特性的是（）
服务质量特性是服务产品所具有的（）。
运输服务具有（）服务特性
服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
服务不具有的特性是（）
以下哪项是服务作业的特性（）
服务的特性()
服务的特性：()。
组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。如:画廊卖的一幅画是产品，而委托绘画则是服务（）
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