单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为旅客服务时,对旅客的配合与支持应表示()

A. 感谢
B. 谢意
C. 谢谢
D. 致谢

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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,为旅客服务时,对旅客的配合与支持应表示()
A.感谢 B.谢意 C.谢谢 D.致谢
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示()
A.道歉 B.谢意 C.歉意 D.致谢
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()
A.逗留 B.闲谈 C.占用座席 D.陪客人就餐
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指旅客()
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人(含消防) D.老、幼、病、残、孕及军人(含消防)
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主统一称呼时为()
A.“女士、先生” B.“同志” C.“各位旅客” D.“旅客们、货主们”
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”()
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立()
答案
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