单选题

一级分行投诉处理牵头部门是()

A.  客服分中心
B.  运营中心
C.  内控合规部
D.  个人金融部

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单选题
一级分行投诉处理牵头部门是()
A. 客服分中心 B. 运营中心 C. 内控合规部 D. 个人金融部
答案
单选题
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
A.财富管理总部 B.内控合规部 C.综合管理部 D.人力资源部
答案
多选题
营业网点客户现场投诉管理中,跨一级分行投诉处理原则正确的是()。
A.遵照属地原则解决,由客户所在地机构牵头负责处理,客户所在地无我行机构的,由客户账户开户地机构牵头负责处理 B.客户所在地与账户开户地 C.交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的,可委托客户所在地机构处理 D.涉及跨一级分行客户投诉的,协办机构需要在3个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行
答案
单选题
各级行征信牵头部门及征信应用部门应指定专人负责征信监测工作,一级支行监测,二级分行监测,一级分行监测。各级行应加大对业务集中办理时间段和征信合规管理重点地区的监测力度,增加监测频率。一级分行应向总行书面报告征信信息安全监测情况()
A.按月,按月,按月,按月 B.按周、按月、按季,按季 C.按月,按季,按季,按季 D.按季,按季,按季,按季
答案
单选题
__是风险信号处理的牵头部门()
A.客户管理行客户部门 B.经营行客户部门 C.客户管理行信贷管理部门 D.经营行信贷管理部门
答案
判断题
一级分行及一级分行内设部门的会计业务印章提报请示中,必须有新设一级分行银监部门准予筹建的批复()
答案
单选题
投诉管理牵头部门对于未在规定时限内处理完毕且未申请延期的,下发,进行投诉处理的督办()
A.《徽商银行客户投诉处理单》 B.《徽商银行客户投诉督办单》 C.《徽商银行客户中心事件处理》 D.《徽商银行客户投诉反馈单》
答案
单选题
网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为()
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
单选题
网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为()
A.3、1 B.4、1 C.5、1 D.6、1
答案
单选题
根据《广东华兴银行员工行为管理办法》,员工行为管理牵头部门,履行具体统筹、协调和督导本分行的员工行为管理工作职责,分行的牵头部门是()
A.分行营运管理部门 B.分行法律合规部门 C.分行风险管理部门 D.分行人力资源管理部门
答案
热门试题
一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有:() ()作为对总行级重点客户营销团队的牵头部门,将根据客户需求协调相关部门和分行,实现对客户的专属服务 经营行客户部门是风险信号处理的牵头部门() 经营行客户部门是风险信号处理的牵头部门。( ) 《承德银行案件处置工作管理规定》,案件风险事件发生后,分行案防工作牵头部门应在事发后小时内向总行案防工作牵头部门报告() 各一级分行行内手工类业务处理流程是()进行处理。 关于一级分行各部门职责分工,说法错误的是() 对于一个投诉涉及多个团队的,由部门牵头处理,被投诉团队应协助化解() 分行在总行立项的项目,原则上由该分行作为项目申请部门,作为分行牵头部门,在完成分行内部审批后向总行项目监管部门提交立项申请() 一级分行法律合规部门负责管理下列事项() 分行为分行辖内押品管理牵头部门,负责监督指导辖内押品全流程管理工作() 《中国农业银行员工违规行为处理办法》中一级分行未设置二级分行的,支行视同二级分行;派驻境外机构和子公司视同一级分行() 总行为强化与一级分行的快速联动,减少分行工作压力,共同将网点服务类投诉化解于萌芽,设立了投诉()机制 各二级分行利率牵头管理部门须履行以下职责:() 对公三级核心客户包括总行级核心客户、一级分行级核心客户和二级分行级核心客户(包括直辖市、直属分行下辖的一级支行和一级分行直属支行)() 分行营运管理部为分行挂销账业务管理的牵头部门,总体负责挂销账款项的监控及管理。 各一级分行运营管理部及各二级分行运营管理职能部门,在处理柜面外汇业务时,职能范围有() 一级分行风险管理部门在强制调整评级时() 投融资性同业银行结算账户原则上应由银行业金融机构一级法人或一级分行开立,二级分行确有开立需要的,应当由上级管理部门授权,不得转由一级分行授权() 处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时,一级分行提出延期申请后,总行客服中心对理由不够合理的申请,需做__处理()
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