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目前仅营业厅门市收费员收取的居民客户的电费是以进行结算的()
单选题
目前仅营业厅门市收费员收取的居民客户的电费是以进行结算的()
A. 抹账
B. 特约委托
C. 转账
D. 现金
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单选题
目前仅营业厅门市收费员收取的居民客户的电费是以进行结算的()
A.抹账 B.特约委托 C.转账 D.现金
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判断题
营业厅收费员在每日解款后不允许再收取客户现金()
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
单选题
营业厅收费员必须进行现金盘点,做到日清日结()
A.每日 B.次日 C.每周 D.每月
答案
单选题
{高级工}营业厅收费员必须进行现金盘点,做到日清日结()
A.每日 B.次日 C.每周 D.每月
答案
多选题
{高级工}供电企业在收取用户电费时,门市收费员收取的电费现金必须于当日下班前()
A.交存指定的电费专户 B.不得私自截留.过夜 C.不得私存 D.不得挪作他用
答案
单选题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户、电费金额及应交纳违约金用金额等,客户确认后,方可正常收取()
A.缴费时间 B.电费年月 C.购电电量 D.报户时间
答案
多选题
营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实等信息()
A.双屏 B.客户基本 C.电费金额 D.计算机
答案
单选题
客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派()
A.投诉--营业业务--电价电费--电费 B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费 C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范 D.投诉--营业业务--电价电费--电价
答案
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客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息()
营业厅收费人员收取的电费现金,在冲抵欠费后,只要是当日仍可进行坐收冲正()
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月.电费金额及应交纳违约金.业务费用金额等,客户后,方可正常收取()
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户后,方可正常收取()
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使用营业厅现金收费方式缴费的情况,包含电费、随电费一并收取的电费违约金、预存电费。使用明细科目()
{中级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户后,方可正常收取()
在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟()
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某用户至供电营业厅用现金缴纳居民电费,营业厅收费人员收取现金后登陆自己手机支付宝APP为该户缴纳了欠费,提高了该公司的电子化缴费率()
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预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平()
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根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》之规定:每个收费员在当班(当日)收费完毕后,必须对现金和支票进行清点,核对银行进帐回单、电费票据存根、未收电费票据、作废电费票据、POS机交易回单等,形成报表()
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
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