美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。

美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。 美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。 对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发师在美发经营活动中，发现违法行为时要及时（）。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发师对于熟顾客，要注意称呼()。 顾客讲话时美发师要（）倾听，眼睛要自然地看着顾客的面部，不要打断顾客的谈话。 顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的（），不要打断顾客的谈话。 美发师的风度要（） 美发师的举止要（） 美发师的谈吐要（） 美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。 在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。 美发师在与顾客交谈时，语言要亲切，说话要清晰，以顾客听清楚为宜，答话要（）。 顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话（） 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。 美发师在（）中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。 美发师工作时，着装要（）。