“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？

{初级工}客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（） 接听电话时，应 ___________ 接听电话应做好哪些准备 在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。 坐席人员在接听电话时，应保持冷静，认真倾听，提问交流，引导客户及（） 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。 销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情（） “95598”客户服务人员应如何对待发泄怒气的客户？ 秘书接听电话的语音语速应注意措辞（） 秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。 接待客户时如须接听电话,直接接听即可（） 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（） 接待客户时如须接听电话,应该（） 本人接听电话时应该注意的事项包括() 服务员在接听电话时要（） 服务对象来电指定某位服务代表接听电话时，服务代表应如何回答 在接听电话的过程中，服务人员要始终面带微笑，保持坐姿端正，身体挺直，可以喝茶，但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作（） 客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语 接听电话是，我们应该注意（）。