相关试题
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门店交付是不是分为接车流程和交车车流（）
A.正确 B.错误
答案
新车交车流程是：（）
A.交车前准备 B.交车前准备 C.交车前准备 D.交车前准备
答案
新车交车流程是（）
A.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划 B.交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 C.交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划 D.交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
答案
交车流程的目的是（）
A.让客户找到自己的车 B.让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象 C.消除客户抱怨 D.创造客户下次再来的机会
答案
交车确认属于交车流程的内容（）
A.正确 B.错误
答案
交车流程中，服务顾问应该（）
A.向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程 B.向客户强调预约，并告诉客户预约电话 C.提前取下三件套，方便客户进入车内 D.感谢客户惠顾，目送其离去
答案
交车流程中的行为规范包括（）
A.将客户送到车边，并为其开车门 B.向客户提供店内联系电话 C.提前取下防护用品，方便客户进入车内 D.提醒客户下次保养里程
答案
下面选项中哪些属于交车流程的子流程步骤（）
A.介绍交车流程 B.确认车辆 C.介绍服务顾问与其他人员 D.金融方案介绍
答案
下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）
A.确保客户满意 B.创造客户下次进厂的基础 C.体现对客户的关怀 D.提高维修服务的透明度
答案
（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。
A.营造个性化的交车仪式 B.财务人员恭喜客户提车之喜 C.使用专用交车区举行交车仪式 D.给客户放映品牌录像
答案
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下列不属于提供信息并交车流程作用的是：（）
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。
不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）
下车流程和要求有哪些（）
交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。
在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
以下哪些属于交车流程中车辆保险及增值服务介绍步骤重点事项（）
凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意（）
洗车流程中，正确的是（）
上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤。
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在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需 时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员（）
为了使车流分布合理，防止车流积压和堵塞。必须采取（）
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现代交车流程是由几部分组成？（）
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