《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对现场服务规范的要求有，到客户现场工作时，如需借用客户物品，应征得客户（），用完后先清洁再轻轻放回原处，并向客户（）

《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中具体行为规范包括亲情服务、柜台服务、电话（网络）服务及现场服务（） 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.1规定，供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体（） 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第2.1.1规定,按一般行为规范对员工的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.3.4规定，在与客户交流中，应尽量不必要的手势和动作（） 中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.2.5规定，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，7天内答复（） 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》接待礼仪规范规定，接待客户时至少要,送，做好来有迎声，去有送声（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4.2.1规定，与客户交谈时，应尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响客户的交流效果（） 根据《中国南方公司服务行为规范手册》仪容规范规定，男员工工作时可以留长发、留长胡须（） 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.5规定，当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（） 《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中要求，接取物品时，应目视对方，用（）接拿 根据《中国南方公司服务行为规范手册》着装规范规定，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过10厘米（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对客户诉求问题处理实行全过程（） 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，欠费复电的服务承诺是什么 《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》适用于南方电网有限责任公司，各子公司客户服务的（） 《中国南方电网公司员工服务准则》要求：不收受客户（） 《中国南方电网公司员工服务准则》要求：严格保守客户（） 按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，通知或公告（） 根据《中国南方公司服务行为规范手册》握手礼仪规定，握手的姿势强调“五到”，即是：身到、笑到、手到、眼到、问候到（） 《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在的定地点等候,接待客户时至少要,做到来有迎声,去有送声（）