往返、联程票改签和退票的规定，站车应当加强__，及时将__告知购买或持有往返、联程票的旅客。（）

办理挂失补联程票退票时，旅客必须在换乘站和终到站分别办理（） 办理退票、改签业务收回的原票及作废票必须及时在客票系统中办理退票、改签、作废操作。使用磁介质制票机的车站对磁介质车票的退票、改签、作废，必须通过磁介质制票机进行读写磁操作，原票面打印“退”、“签”、“废”字样。严禁将应收回的原票或需按作废处理的车票发售或退还给旅客（） 购买往返票，享受返程票优惠的，在往程票办理退票时（） 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行要求退票时,经站、车证实,可按规定退票,同行人同样办理。 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，退改规则中已支付票款的团体票可办理退票，不可办理和改签业务，退票时均按规定收取退票费 自助售（取）票机不办理退票、改签等业务（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，恶劣天气下,车站应及时增开退票和改签窗口，为旅客办理退票、改签等手续（） 电话订票可订全价票、儿童票、学生票、残军票、不办理改签和退票业务（） 车站要加强与路局客票管理所的联系和沟通，及时了解列车晚点情况，加强售票窗口力量，做好旅客退票、改签工作（） 购买动卧往返票，享受返程票优惠的，在往程票办理退票时需（） 服务规范中规定，车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务（） 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，退改规则中已支付票款的团体票可办理退票，不可办理和改签业务，退票时均按规定收取退票费 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还全部票价，核收退票费。 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，团体旅客办理车票改签时（） 旅客办理实名制车票挂失补办后，又找到原票，且旅客需要办理改签或退票手续时，车站需先，原票恢复效力，再对原票办理改签或退票（） 团体票中的“团优”车票不办理挂失补手续和改签、退票业务（） 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定，已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费（） 电子车票办理退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按规定退回至原购票时使用的银行卡或；在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票 水路旅客运输业务经营者应当向旅客()退票、改签等规定。   水路旅客运输业务经营者应当向旅客()退票、改签等规定。