多选题

节能服务是指供电企业通过技术和经济手段,为客户提供节能等服务,降低终端能耗,提高企业效益和社会效益()

A. 咨询
B. 诊断
C. 培训
D. 设计改造

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多选题
节能服务是指供电企业通过技术和经济手段,为客户提供节能等服务,降低终端能耗,提高企业效益和社会效益()
A.咨询 B.诊断 C.培训 D.设计改造
答案
单选题
客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务,履行用电检查和管理职责()
A.正确 B.错误
答案
判断题
服务主体指供电企业和电力客户()
答案
单选题
远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()
A.网络 B.传真 C.书面 D.口头
答案
判断题
客户用电优质服务是指供电企业为客户安全用电提供技术指导和咨询服务,履行用电检查和管理职责。A.正确B.错误()
答案
判断题
客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理,履行用电检查和管理职责()
答案
主观题
负荷管理是供电企业通过()等经济手段,()等技术手段引导用电移峰填谷,优化用电方式,提高负荷率。
答案
多选题
客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括服务功能、服务环境、服务方式、()等。
A.服务硬件 B.服务人员 C.服务流程 D.服务设施及用品
答案
多选题
供电服务质量事件是指供电服务过程中,未遵守有关规定、规范及技术、服务标准,给客户、企业造成()的事件。
A.社会公共安全 B.重大损失 C.损害公司品牌形象 D.造成不良影响
答案
多选题
通过经济手段控制大户()
A.确立标准甄别大户 B.精准投放限制大户 C.专销协同规范大户 D.动态监管紧盯大户
答案
热门试题
专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访,收集客户意见、建议的活动() 环境保护的经济手段主要有性经济手段和性经济手段两大类 成本控制手段里的技术手段是核心,经济手段是关键 证券市场监管的经济手段是指通过运用( )等经济手段对证券市场进行干预。 证券市场监管的经济手段是指通过运用()等经济手段对证券市场进行干预。 防洪非工程措施是通过法令、政策、经济手段和工程以外的其他技术手段,以减少洪灾损失的措施。 防洪非工程措施是通过法令、政策、经济手段和工程以外的其他技术手段,以减少洪灾损失的措施() 以下经济手段中属于宏观经济手段的是()。 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 国家必须用经济手段来对保险经纪市场进行监管,经济手段通过()调节供需关系。 国家运用经济手段、法律手段和必要的行政手段,实现宏观调控的目标。下列属于经济手段的是() 自然失业可以通过经济手段得到解决() 差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征,细分客户群体,对目标客户群体采取相应的服务策略和措施() 供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。 供电方式是指供电企业向用户提供电源特性及其管理关系的总称() 供电方式是指供电企业向用户提供电源特性及其管理关系的总称() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 环境管理的基本手段:行政手段、法律手段、经济手段、技术手段、制裁手段() 环境管理的五个基本手段:()手段、经济手段、技术手段、行政手段、()教育手段。 环境管理的基本手段:行政手段、法律手段、经济手段、技术手段、制裁手段。
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