对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）
A. 按照正常的服务态度对待顾客
B. 稍稍降低服务质量
C. 随便推荐一款产品
D. 在保证服务质量的同时，加快速度
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对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）
A.按照正常的服务态度对待顾客 B.稍稍降低服务质量 C.随便推荐一款产品 D.在保证服务质量的同时，加快速度
答案
失恋后应该如何正确应对？
A.给失恋找出合理的原因 B.给失恋一个合理的解释 C.处理前男/女友的痕迹 D.寻找新欢
答案
(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解 B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品 C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
答案
正确应对秋菊型的客户投诉的方法（）
A.用谦虚、尊敬的态度、耐心听取客户意见 B.花点时间耐心倾听，等客户自己冷却，安抚情绪，适当给予其他方面的优惠，平衡客户心理 C.直接和客户的上司、老婆对话，说明真实情况 D.委婉但明确地让客户了解处理的底线，降低客户的期望值
答案
对于亲切型客户的正确应对方法是（）
A.让客户不断产生愧疚感 B.要展现出一定的强硬，不要轻易退让 C.不要轻易给承诺 D.对客户赞美到点到位
答案
对于分析型客户的正确应对方法是（）
A.当客户有好多人来时，要给足面子 B.对客户赞美到点到位 C.讲话要少要谨慎，多用数据证明，消除疑虑 D.他们只求结果，所以需要直入主题
答案
如何正确应对考试
答案
如何正确应对失恋（ ）
答案
患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.问责调剂人员后处理 E.真诚道歉，并立即予以更换
答案
不正确应对压力的方法有（ ）。
A.制定切实可行的目标 B.合理安排作息时间 C.积极面对人生，自信豁达 D.酗酒抽烟
答案
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