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候车室(区)旅客可视范围内有,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况()
单选题
候车室(区)旅客可视范围内有,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况()
A. 客运员
B. 客运人员
C. 客运值班员
D. 铁路人员
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单选题
候车室(区)旅客可视范围内有,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况()
A.客运员 B.客运人员 C.客运值班员 D.铁路人员
答案
判断题
服务规范中规定,车站候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,定时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况()
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)旅客有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时()
A.检票 B.巡视 C.解答旅客咨询 D.妥善处置异常情况
答案
单选题
巡视车厢,掌握车内动态,及时解决旅客困难。做到()解答旅客问询,妥善处理相关事宜
A.细心 B.热心 C.虚心 D.耐心
答案
判断题
车站必须妥善安置好晚点列车旅客的候车,候车室必须有足够的客运人员值守,随时解答旅客疑问和咨询,做好饮食和饮用水供应等服务、安抚工作,督促保洁人员做好候车室卫生清洁工作
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、,妥善处置异常情况
答案
主观题
车站候车室要设置专用候车区,为商务座旅客提供专用候车服务,候车区面积和要满足商务座旅客聚集量的需求
答案
单选题
动车组旅客专用候车室设置()
A.问讯处 B.专用售票处 C.服务接待处 D.专职客运人员
答案
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城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢。
持有车票的旅客在候车室死亡,由负责处理()
城市车站和直通旅客列车可设不吸烟候车室、车厢()
旅客候车室应备有座椅,条件许可的,可增设旅客娱乐场所、售货部和旅客餐厅()
车站哺乳室、候车室厕所、商业店铺等旅客服务区的扬声器音量在分贝之间()
()应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室,空气清新,有良好的防暑()。
持有车票的旅客在候车室死亡,由(C)负责处理()
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,候车室应有标志()
《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室内气温低于()时,应及时供暖
《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室温度低于( )时 ,应及时供暖。
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