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{高级工}客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在可以在营销系统内看到相关代办事宜标红()
单选题
{高级工}客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在可以在营销系统内看到相关代办事宜标红()
A. 客户在掌上电力提交申请后
B. 客户上传申请单后
C. 客户下载申请单后
D. 客户上传申请单时间超过一个工作日
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{高级工}客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在可以在营销系统内看到相关代办事宜标红()
A.客户在掌上电力提交申请后 B.客户上传申请单后 C.客户下载申请单后 D.客户上传申请单时间超过一个工作日
答案
多选题
{高级工}“掌上电力”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容()
A.每月的电量电费信息 B.全年总用电量 C.6个月的购电记录 D.当前的电费余额
答案
单选题
{高级工}“掌上电力”客户进行个人办电的流程为()
A.用电申请现场服务装表接电 B.用电申请申请确认现场服务装表接电 C.用电申请方案确认现场服务工程验收装表接电 D.用电申请现场服务工程验收装表接电
答案
判断题
{高级工}严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票,以及送达电费发票等()
答案
多选题
{高级工}“掌上电力”客户通过以下哪种方式无法进入【支付购电】功能页面()
A.首页 B.用电 C.我的 D.电量电费
答案
单选题
客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,操作人员在预审环节完成的()
A.保存客户预申请信息 B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单 C.推送反馈结果 D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
答案
判断题
{高级工}客户在欠费情况下可以办理暂停业务()
答案
单选题
{高级工}电力客户一年内可以申请暂停、减容次()
A.5 B.6 C.7 D.不限次数
答案
判断题
{高级工}“掌上电力”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息()
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
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{高级工}一个掌上电力官方版的账号最多可以绑定户号()
{高级工}“掌上电力”官方版和企业版在用电界面均可以进行操作()
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{高级工}客户可以在“掌上电力”企业版绑定多个用电户号,并且可以查看多个用电户号的用电情况,请问最多可以在企业版上绑定个客户号()
{高级工}某客户已经下载了掌上电力企业版APP,该客户于2018年5月10日登录APP进行停电信息查询,是他可以查询到的()
{高级工}某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP,该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询,他可以查询到停电信息()
{高级工}低压客户申请充换电设施用电报装业务时,现场勘察时限为个工作日()
{高级工}居民客户分布式光伏并网业务承诺在受理申请后的个工作日内办结所有并网业务()
{高级工}工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是的()
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