单选题

开户时遇见报错“560-9999户接口未返回uuinfo信息”的提示,解决方案是()

A. 重新连接读卡器,再次尝试开户
B. 关掉码上购app,退出重新进入再开户
C. 加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作
D. 用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理

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单选题
开户时遇见报错“560-9999户接口未返回uuinfo信息”的提示,解决方案是()
A.重新连接读卡器,再次尝试开户 B.关掉码上购app,退出重新进入再开户 C.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
答案
单选题
开户时遇见报错“不允许作为主卡”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行参数配置 B.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 C.请支撑人员联系本省信息化核实处理,省分信息化支撑线进行参数配置调整 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
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单选题
开户时遇见报错“调用一证五户插入微服务失败:存在在途信息”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台查看用户是否一证五户 B.遇到这个提示,等10秒或第一单开户预提交成功后就会正常 C.办理数量超限,告知用户无法办理,回退订单 D.重新连接读卡器,再次尝试开户
答案
单选题
开户时遇见报错“对应省分开关未打开或者未在此开关中配置此次订购产品”的提示,解决方案是()
A.联系省分管理员走oop参数配置工单,通用模板中主产品对应下发的资费在cb侧微服务未进行配置 B.加主卡附加产品订单在途未竣工导致可以等待1分钟再重新尝试开户操作 C.请支撑人员联系本省信息化核实处理,省分信息化支撑线进行参数配置调整 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
单选题
开户时遇见报错“主副卡与在线计费不能同时受理”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行产品变更,取消在线计费相关服务后再进行业务办理 B.收货地址或者证件地址或证件名称中存在乱码或特殊字符,修改后重新开户 C.重新连接读卡器,再次尝试开户 D.业务规则限制,告知用户无法办理,回退订单
答案
单选题
开户时遇见报错“用户具有不能办理该业务的服务状态”的提示,解决方案是()
A.重新连接读卡器,再次尝试开户 B.关掉码上购app,退出重新进入再开户 C.用户是黑名单,告知用户无法办理,回退订单 D.用户为信控类停机或报停类状态导致,协助用户缴费或取消报停类操作后再进行相应业务办理
答案
单选题
开户时遇见报错“工号与卡归属地市不一致”的提示,解决方案是()
A.请支撑人员协助在cb前台进行参数配置 B.重新连接读卡器,再次尝试开户 C.订单调度审单人员在订单系统重新修改收货地址(异地收货地址) D.退出码上购重新进入再次尝试开户
答案
单选题
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