多选题

家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些()

A. 10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询
B. 22:00-07:00仅提供报障服务
C. 门户网站全天24小时提供不间断服务
D. 22:00-07:00不提供报障服务

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多选题
家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些()
A.10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询 B.22:00-07:00仅提供报障服务 C.门户网站全天24小时提供不间断服务 D.22:00-07:00不提供报障服务
答案
多选题
家庭宽带服务承诺中关于7*24小时在线服务的服务内容有哪一些()
A.10086客服热线每天07:00-22:00提供人工咨询、受理及报障服务 B.22:00-07:00仅提供报障服务 C.门户网站全天24小时提供不间断服务 D.22:00-07:00不提供报障服务
答案
多选题
家庭宽带服务承诺“7*24小时在线服务”指哪几个通道每天24小时提供不间断服务()
A.10086客服热线 B.门户网站 C.营业厅 D.代理点
答案
多选题
以下家庭宽带服务承诺正确的有()
A.48小时装移机 B.24小时修障 C.7*12小时在线服务 D.超时单倍补偿
答案
单选题
家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
家庭宽带服务承诺有哪一些()
A.48小时装移机 B.24小时修障 C.5*24小时在线服务 D.超时双倍补偿 E.宽带资费自主选择 F.光宽带速度快
答案
主观题
家庭宽带服务承诺(2019版)的超时补偿标准
答案
多选题
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些()
A.根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算 B.如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿 C.即每超时一天补偿日宽带费用的2倍 D.包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用,包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
答案
单选题
家庭宽带服务承诺及客服口径是什么时候开始执行的()
A.2015年4月1日 B.2015年5月1日 C.2015年6月1日
答案
单选题
宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是?()
A.公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 B.承诺区域范围内,客户在16点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、修障。 C.非承诺区域范围,公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 D.与客户有预约时间的,公司按预约时间上门安装、移机、修障
答案
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