单选题

宽带服务承诺中普通客户的移机及修障时限分别为多少小时?()

A. 移机48小时和修障24小时
B. 移机24小时和修障48小时
C. 移机24小时和修障12小时
D. 移机8小时和修障12小时

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单选题
宽带服务承诺中普通客户的移机及修障时限分别为多少小时?()
A.移机48小时和修障24小时 B.移机24小时和修障48小时 C.移机24小时和修障12小时 D.移机8小时和修障12小时
答案
多选题
由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的,我公司将不予补偿()
A.恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿 B.市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、移机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿 C.资源不具备、我公司已告知启动应急工程,应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿 D.已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿 E.客户自身原因,包括在我公司承诺时限内或者在客户预约时间内不配合我公司工作人员上门进行装机、移机、修障,或客户要求缓装、缓修,或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿
答案
主观题
由于哪些原因造成未在承诺时限完成宽带接入装机、移机、修障的,公司将不予补偿()
答案
多选题
关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是()
A.装移机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通 B.装移机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通 C.修机16:00及之前下单,承诺当日装通;16:00后下单,承诺次日11:30前装通 D.修机17:00及之前报修,承诺当日修通;17:00后报修,承诺次日修通
答案
单选题
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内,客户在点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、故障修理()
A.12点前 B.14点前 C.16点前 D.17点前
答案
单选题
宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是?()
A.公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 B.承诺区域范围内,客户在16点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、修障。 C.非承诺区域范围,公司在24小时内完成上门装机、移机、修障 D.与客户有预约时间的,公司按预约时间上门安装、移机、修障
答案
多选题
宽带当当慢服务中因等不可抗力原因及客户自备设备原因、改约原因导致未按时限装机、修障,不属赔偿范围()
A.客户原因, B.电信原因导致的片障 C.暴雨 D.政府施工
答案
单选题
宽带“超时赔付”的实施范围为:试点地市范围内的家庭宽带装机、移机、修障()
A.对 B.错
答案
判断题
家庭宽带服务承诺(2019版):客户在8:00至21:00提出的装机、移机、修障业务申请以我公司受理的时间为准,21:00至次日8:00提交的业务申请一律从次日8:00起算承诺开始时间()
答案
判断题
全*省固话、宽带(含联通电视)客户修机,17:00后报修,承诺次日修通。
答案
热门试题
全*省固话、宽带(含联通电视)客户修机,17:00后报修,承诺次日修通() 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿标准:家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起,至工单完结当日止,由于公司原因,公司按每超时日对客户给予流量补偿(流量自赠送之时起24小时内有效,过期清零)() 公众客户考核修障时限,截止到()环节为止 5星级客户可以享受宽带上门服务-移机不收费() 5星级固话、非市县城区FTTH宽带用户修障时限为自然时间() 家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循如下哪些原则() 宽带移机需要收取多少费用一次?() 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,10086客服热线每天提供人工咨询、受理及报障服务() 对装、移机工单进度进行跟踪,直至客户宽带完成装、移机() 家庭宽带业务投诉处理有效回复时限是:五星客户、普通客户 江苏电信网上营业厅宽带专区页面包含宽带业务的销售及宽带服务的引导。其中宽带业务包含:宽带新装、宽带续约、iTV加装、宽带加装(同城宽带)等;宽带服务包含移机申请等() 100立方活塞机小,中,大修分别是多少小时() 客户申请宽带故障申报要求在多少时限内回复用户() 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约() 《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理() “快装快修,超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起,至工单完结当日止,按日对客户进行每日流量关怀,每次上限() “快装快修,超时送流量服务”是指浙江移动家庭宽带客户安装、移机、报修自超出约定时间当日起,至工单完结当日止,按日对客户进行每日流量关怀,每次上限日 宽带当当慢服务承诺时限开始时间以完毕时间为准,结束时间以时间为准() 客户开通或取消信用服务在多少小时内生效()
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