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客户经理是根据客户分群管理需要,重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道,致力于客户关系的建立、维护和提升,其主要定位为()
多选题
客户经理是根据客户分群管理需要,重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道,致力于客户关系的建立、维护和提升,其主要定位为()
A. 收集、分析客户潜在需求
B. 协助、指引客户办理业务
C. 跟进、协调客户服务诉求
D. 宣传、推广增值服务业务
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多选题
客户经理是根据客户分群管理需要,重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道,致力于客户关系的建立、维护和提升,其主要定位为()
A.收集、分析客户潜在需求 B.协助、指引客户办理业务 C.跟进、协调客户服务诉求 D.宣传、推广增值服务业务
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司客户经理管理细则》,各地市局市场营销部组织客户服务中心及各县(区)局协商配置客户经理工作,确保营业区域内重要客户、特大客户100%配置,并对重点关注客户、一般大客户适当配置客户经理()
答案
判断题
客户经理营销知识2◆技术保障与客户服务系统是客户经理开展业务的重要支持条件()
答案
单选题
负责资深客户经理认定的是()客户经理管理小组
A.总行 B.分行 C.支行 D.总分行
答案
判断题
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理()
答案
判断题
主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理()
答案
单选题
某客户经理管理的客户有国有大型企业,还有省管重点企业、民营企业和房地产开发公司,针对这些客户客户经理适宜采用的服务策略是()
A.标准化服务 B.专门化服务 C.差异化服务 D.集中化服务
答案
单选题
集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括()
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
答案
判断题
业务受理人员受理报装后,需初步判断客户的等级,重要客户应转给重要客户经理实行重要客户服务()
答案
单选题
负责高级客户经理资格审定的是()客户经理管理小组
A.总行 B.分行 C.支行 D.总分行
答案
热门试题
小组管理(客户经理)支持客户经理对小组进行__,__,()
一位客户经理指导几户重点客户?
客户经理营销知识2◆客户经理和客户商谈时,客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意()
客户经理要明确拜访计划,对重点客户进行实地拜访。重点客户包括()
客户经理每年对重点客户系统介绍华夏银行产品与服务至少()次
根据《上饶银行客户经理管理办法》规定,客户经理的基本职责有:( )
客户拜访中,客户经理重点从货源、服务、()、经营、品牌等方面询问客户诉求,并做好需求记录
目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()
目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。()
目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理()
《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定,客户经理绩效工资根据客户经理自身工作业绩确定,与无关()
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》,对重要客户、重点关注客户、大客户群体必须设置客户经理,其它客户群体由地市级供电单位根据实际情况自行选择设置()
网点负责人管理客户经理并不是静态的,必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整,主要包括客户经理()
客户经理营销知识2◆客户经理根据可以判断银行同客户的合作潜力()
客户经理创建客户后是否需要审核()
根据《上饶银行客户经理管理办法》规定,下列关于客户经理的退出说法正确的是:( )
客户经理管理办法中,客户经理共设置个等级()
小组管理(客户经理)客户经理可以对小组进行__、__、__、__等操作()
根据《上饶银行客户经理管理办法》规定,客户经理工作制度包括:( )
根据《福建农信客户经理管理指导意见》,客户经理实行试用制。---信贷综合题()
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