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超级柜台换卡后,客户原卡片里签的等合约将自动迁移,前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容()
多选题
超级柜台换卡后,客户原卡片里签的等合约将自动迁移,前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容()
A. 电子银行
B. 基金
C. 理财
D. 支付宝
E. 代扣
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多选题
超级柜台换卡后,客户原卡片里签的等合约将自动迁移,前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容()
A.电子银行 B.基金 C.理财 D.支付宝 E.代扣
答案
判断题
在新超柜办理换卡业务时,客户原卡签约的电子银行、基金、理财、代扣等合约自动迁移至新卡,无需单独处理()
答案
判断题
柜面进行换卡交易后,原有短信银行可自动迁移,但自助设备转账协议需手动迁移()
答案
多选题
超级柜台信用卡面签(三亲见)是指客户通过线上渠道申请我行信用卡后,在超级柜台发起面签,完成的操作()
A.亲见本人 B.亲见客户签名 C.亲见客户身份证件 D.亲见客户身份证件与必要的资信证明材料原件等材料
答案
多选题
个人客户换卡后,对原卡绑定的超级网银“他行账户查询协议”()
A.更换即办卡后原协议对应功能无法使用,需撤约后重新签订 B.更换即办卡后原协议对应功能正常使用 C.更换记名卡后原协议对应功能无法使用,需撤约后重新签订 D.更换记名卡后原协议对应功能正常使用
答案
多选题
个人客户换卡后,对原卡绑定的超级网银“他方授权收款签约协议”()
A.更换即办卡后原协议对应功能无法使用,需撤约后重新签订 B.更换即办卡后原协议对应功能正常使用 C.更换记名卡后原协议对应功能无法使用,需撤约后重新签订 D.更换记名卡后原协议对应功能正常使用
答案
单选题
超级柜台前端服务岗负责超级柜台前端业务的受理,核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性,并按指纹确认;该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与互斥()
A.前端服务岗 B.信息管理岗 C.设备维护岗 D.生产管理岗
答案
判断题
超级柜台改变了原有的业务办理模式,由客户自主在超级柜台设备端办理业务,前端服务员只要做好客户身份审核即可。()
答案
多选题
当客户通过可视柜台办理下列哪些业务时,系统将自动连通远程专业坐席,由专业坐席辅导客户完成前端操作()
A.零存整取开户。 B.零存整取续存。 C.零存整取关户。 D.修改个人手机号
答案
判断题
由于卡片损坏、消磁等原因造成金信卡不能使用时,客户可到发卡机构任意网点办理换卡,换卡时须按规定收取工本费,交易完成后新卡自动关联原卡所有账户,原卡密码不变。
A.正确 B.错误
答案
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超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
超级柜台前端服务岗的职责()
超级柜台前端引导员职责可赋予()
超级柜台仅支持622848普通卡的换卡业务,不支持其他卡种换卡()
超级柜台前端引导员的职责可赋予()。
客户因黄金管家卡片丢失、磁条损坏等原因进行补卡或换卡后,系统自动在后变更签约借记卡信息,无需办理其他手续()
客户因黄金管家卡片丢失、磁条损坏等原因进行补卡或换卡后,系统自动在日终后变更签约借记卡信息,无需办理其他手续()
挂失卡片找到后,客户可以随时来柜台通过解挂失交易解除卡片挂失;解挂失成功后,卡片状态自动由()改为(),并打印相关业务凭证。
智能柜台换卡业务出卡失败的卡片,管理员应在监督下对卡片磁条、芯片做损毁处理,通知客户本人持有效身份证件来网点办理换卡()
签约短信银行的个人客户,在做换卡交易后,系统不允许再签约短信银行,客户只能在“换卡迁移短信签约关系”交易中做换卡迁移短信签约关系维护()
“信托代收付”协议绑定的账户,因挂失补卡和换卡等更换卡号时,系统将自动撤销原收款账号协议,并绑定新收款账户。
业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息()
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度。
超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度()
超级柜台前端服务员的准入条件有:()。
超级柜台挂失换卡业务可以实现全省范围内任意设备上办理()
如果毕业后不到保卫处办理户口迁移手续,户口是不是就会自动迁回原籍?
超级柜台前端服务员的主要职责是()。
超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正确的是( )。
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