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超级柜台前端服务员的主要职责是()。
多选题
超级柜台前端服务员的主要职责是()。
A. 客户引导
B. 身份审核,核实签名
C. 尽职提醒,确认客户业务办理的真实意愿
D. 向客户推荐介绍产品
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多选题
超级柜台前端服务员的主要职责是()。
A.客户引导 B.身份审核,核实签名 C.尽职提醒,确认客户业务办理的真实意愿 D.向客户推荐介绍产品
答案
多选题
超级柜台前端服务员的准入条件有:()。
A.需通过岗位资格考试 B.对于员工行为排查列为重点关注的人员 C.行内员工即可 D.必须为柜员
答案
多选题
超级柜台前端服务员风险点包括但不限于()。
A.代客办理业务,代客签名 B.代客输入密码、手机号、签约产品等敏感信息 C.截留客户银行卡、身份证件、业务回单等敏感资料 D.未提示客户核对业务信息,未审核客户签名
答案
多选题
超级柜台前端服务岗的职责()
A.负责超级柜台前端业务的受理 B.核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性并按指纹确认 C.该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与生产管理岗互斥 D.该岗位不可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与生产管理岗互斥
答案
多选题
超级柜台前端引导员职责可赋予()
A.大堂经理 B.保安 C.低柜柜员 D.客户经理
答案
多选题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A.对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。 D.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
答案
多选题
超级柜台前端引导员的职责可赋予()。
A.大堂经理 B.高柜柜员 C.低柜柜员 D.客户经理
答案
判断题
超级柜台前端服务员可以是BoEing系统用户,也可以是非BoEing系统用户()
答案
单选题
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A.迎宾引位 B.做好餐厅的服务和清洁工作 C.负责菜肴的输送工作 D.负责开关餐厅的正门
答案
判断题
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答案
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超级柜台前端服务岗负责超级柜台前端业务的受理,核对客户身份证信息和客户本人签名的真实性,并按指纹确认;该岗位可与网点超级柜台设备维护岗和信息管理岗兼任,与互斥()
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