顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 顾客满意度指数 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 质量目标：顾客满意度为>（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，（）属于前提变量 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 感知价值与顾客满意度存在(　　)相关关系。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 顾客满意度指数最典型的国家是()。 公司质量目标顾客满意度为（） 顾客满意度