判断题

通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信()

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通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信。
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通话中断回呼时,回电无法联系到客户,最多回电两次(间隔5-10分钟),如仍无法接通,可根据通话中断原因给客户发送媒体短信()
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多选题
对于无法联系到的客户,应注意的点是()
A.在工具上选择无法联系 B.留存客户联 C.将客户联在现场拍照 D.以上都是
答案
多选题
客服代表与客户通话中断,以下哪些场景需回呼()
A.不明原因,客户话未讲完出现掉线 B.解答错误 C.只报了开始语的超短通话 D.回呼前有二次来电
答案
单选题
如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照内三次联电()
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.60小时 E.72小时
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判断题
为了避免因无法联系到客户冲帐产生纠纷,对暂时无法联系到客户的,应进行长短款挂帐,不得由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整处理。
A.对 B.错
答案
单选题
门店外呼系统中,以下哪个号码联系到用户的几率最大()
A.装机联系号码 B.客户联系号码 C.综合联系号码 D.主卡号码
答案
单选题
对于电话中断后的回拨,如客户正在通话中,回拨每次间隔()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
单选题
客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
多选题
为了避免因客户来电时通话中断,影响(),特制定客户来电通话中断回拨流程。
A.为客户解决问题的及时性; B.实现主动服务; C.不断提升热线服务水平; D.提升一次性问题解率;
答案
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如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内。如确实无法联系的,应采用短信等方式告知客户回复结果() 对于电话中断后的回拨,如客户暂时无法接通,回拨每次间隔()。 同一受电端的双回或多回电缆线路不应选用同一制造商的电缆、附件() 各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内 如因客户关机、无人接听、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在48小时内不少于()次再次回复客户,尝试回复间隔时间在()小时以上 预授权交易遇到无法联系到持卡人的情况下应该() 联系到“目”的经脉有() 以下哪些是多回电缆线路互联需要注意的技术要点() 两次鼻饲的间隔时间最多不应超过1小时() 回温隔夜的培根时,一次最多回温__片培根() 以下哪些情况需要坐席回电客户() 当两回电源同时送电时,母线应()。 当两回电源同时送电时,母线应()。 指引中“多回电缆线路互联”中的“多回”一般是指回及以上电缆线路互联() 两次鼻饲的间隔时间最多应超过()小时 判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系。 判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系。 判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系() 判断的发展是从简单到复杂,从反映事物多方面联系到单一联系,从反映外部联系到反映内部联系。 电话核实无法联系到单位业务联系人时,应及时向三级柜员报告并()。
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