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如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照内三次联电()
单选题
如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照内三次联电()
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 60小时
E. 72小时
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单选题
如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,原则上按照内三次联电()
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.60小时 E.72小时
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单选题
如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内。如确实无法联系的,应采用短信等方式告知客户回复结果()
A.1小时 B.2小时 C.3小时
答案
主观题
各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,尝试再次联系用户间隔时间建议在以上,原则上应控制在投诉处理时限内
答案
单选题
个贷中心和经营行客户经理电话联系借款人,出现无法接通、拒绝接听电话等情况达到__次的,应评为中风险客户()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
单选题
如因客户关机、无人接听、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在48小时内不少于()次再次回复客户,尝试回复间隔时间在()小时以上
A.3,2 B.2,2 C.2,3 D.3,3
答案
单选题
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户
A.当日 B.3日 C.7日
答案
判断题
如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联系再次安排预约。
答案
单选题
如果客户失约,您应等待数日后,再与客户联系再次安排预约()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如遇客户急需划款而一时无法联系客户时,可由()双签,在风险可控的范围可先行划款。
A.行长及运营经理 B.行长及分管客户经理 C.主管行长与运营经理 D.主管行长及分管客户经理
答案
主观题
在受理现金汇款时,应注意审核客户的__,要求客户留下联系电话,以免退汇无法核对,无法联系汇款人
答案
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揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。
错帐调整暂时无法联系客户:()待与客户取得联系后,再进行错账调整处理。
客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户,应通过短信方式告知客户,并在_小时内不少于三次再次回复客户()
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当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务。
当银行无法取得与客户的联系时,客户自然也无法请求银行为其办理业务()
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办理大额汇划电话核实时,对于未取得联系的,柜台人员应事后尽快再次电话联系客户,并做好后续通知的相关记录。对单位大额资金汇划的业务,截止下一工作日营业终了,仍无法联系客户的,无须后续再次电话通知客户。单对于个人代理业务需电话核实的,必须核实到存款人本人()
如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并什么地送别客户。()
非居民客户留存联系地址带有“**酒店”字样,或经查询确认客户留存联系地址为酒店,分行可以正常为客户开户。
非居民客户留存联系地址带有“**酒店”字样,或经查询确认客户留存联系地址为酒店,分行可以正常为客户开户()
大额付款查证业务如因客户原因无法取得联系的,应拒绝办理支付业务()
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