多选题

关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确的是()

A. 顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B. 介绍维修带来的好处
C. 告知预计时间与费用
D. 询问是否需要洗车服务

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多选题
关于需求确认/需求评估环节,下列描述正确的是()
A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息 B.介绍维修带来的好处 C.告知预计时间与费用 D.询问是否需要洗车服务
答案
单选题
下列选项中对小组的需求评估描述正确是()。
A.在需求评估时,一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求、组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划三个步骤组成 D.在小组评估时,评估重点应当是过去
答案
单选题
下列选项中对小组的需求评估描述正确是(  )。
A.在需求评估时,一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求和组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划组成 D.在小组评估时,评估重点应当是过去 
答案
单选题
下列选项中对小组的需求评估描述正确是( )。
A.在需求评估时,一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求和组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划组成 D.在小组评估时,评估重点应当是过去
答案
单选题
下列选项中对小组的需求评估描述正确是()
A.在需求评估时,一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求、组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、作出判断和制订干预计划三个步骤组成 D.在小组评估时,评估重点应当是过去
答案
多选题
需求确认/需求评估环节我们要做的()
A.及时汇报维修进度 B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C.确保预约客户备件有货 D.预估维修时间及费用
答案
多选题
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到()
A.知道我的车辆服务历史 B.倾听我的整体服务需要 C.保证我的车能修好 D.提前安排好其他代步工具
答案
多选题
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的()
A.代步工具 B.对维修时间的预估 C.结算清单 D.委托书
答案
多选题
关于预约环节下列说法正确的是()
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.感谢客户对经销店和服务预约 C.主动提供五件套 D.请客户签字确认维修项目
答案
单选题
下列各项对小组的需求评估描述正确的是( )。
A.在需求评估时,一定会给组员贴上诊断性标签 B.在小组需求评估时只需要考虑整体需求和组员需求 C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划组成 D.在小组评估时,评估重点应当是过去
答案
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