需求确认/需求评估环节客户期望我们做到（）

超越期望的需求对客户是可有可无的需求。 超越期望的需求对客户是可有可无的需求。 对群众需求与期望的评估属于（）。 对群众需求与期望的评估属于 研发收到客户需求时，首先需确认下需求是否经过SPM、SE评估确认过，需求是否已经上需求库。如果发现SPM没有上需求库的需求，相关方要求研发修改的，研发可拒绝直到需求确认并录入了需求库（） 客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（） 需求分析时，客户的期望有哪些（） 需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。 当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）。 当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（） 预约环节中有谁来负责预约准备、联系客户、沟通预约需求、确认预约（） 在需求评估阶段，销售顾问必须做到有备而来这个最重要 在需求评估阶段，销售顾问必须做到有备而来这个最重要 在需求评估阶段，销售顾问必须做到有备而来这个最重要 任务是（） 理解相关方的需求和期望，组织应确认:（） 期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。 期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比（） 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。 当客户提出的是潜在需求时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望（） 我们将客户的需求分为（） 我们可以通过（）发现客户需求 下面哪个选项属于关心我的需求阶段客户期望（）