产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素

产品质量或服务质量水平越高，成本越高（） 从市场营销的角度来讲，客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量，即产品/服务质量决定客户满意，客户满意则部分地决定客户忠诚。() 事件是（）.服务质量的降低或尚未对客户服务造成影响的事情。 银行公司信贷产品是指银行向公司客户提供的，能满足客户对资金、银行方面的需求的产品或服务。 （） 质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。 （）是由于产品或服务在交付客户后不能满足质量要求所造成的损失。 是指客户在购买消费产品或服务之前，对产品或服务的质量等方面的主观预期（） 质量控制中，（）是直接产生产品或服务质量的条件。 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（） 质量是反映产品或服务满足要求的能力（） 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（ ）。 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。 严选商品是根据行业需求,严格筛选符合客户需求和服务质量要求的产品、服务和解决方案（） 技术创新是产品或服务质量的决定性因素（） 顾客需求比产品和服务质量更重要（） 针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于（　）银行营销策略。 以下哪项与产品或服务质量的相关性最低？（） 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。 质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征（）