判断题

神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据,是观测调查法在实际中的一种典型应用()

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判断题
神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据,是观测调查法在实际中的一种典型应用()
答案
单选题
神秘顾客的作用是()。
A.提高和生产效率 B.获得第一手信息 C.降低成本 D.提高质量
答案
多选题
根据顾客来商店或公司的目的不同,商业服务人员可以将顾客分为()
A.未定型 B.既定型 C.否定型 D.随意型 E.旁观型
答案
多选题
如果出现商店内工作人员或顾客被确诊为新冠肺炎,正确做法()
A.远离并举报 B.护送回家 C.1报告各部门 2立即配合 消毒3禁止散播遵守耐克媒体政策 D.进行控制
答案
单选题
顾客进入商店挑选商品时,商店对于顾客有安全保障义务,因商店的过错导致顾客滑倒受伤的,商店基于其负有的义务而承担责任。 ( )
A.主给付义务 B.从给付义务 C.附随义务 D.不真正义务
答案
多选题
神秘顾客巡检内容包括哪几项()
A.店铺环境 B.产品陈列 C.店员服务 D.店内活动
答案
单选题
收集顾客数据可以直接调查顾客观察社交社区、网站浏览顾客提交的电子邮件、网页表单阅读博客和()
A.分析顾客短信 B.分析顾客电话 C.分析顾客投诉
答案
单选题
商店告知顾客事项可用通告。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
最接近商店并拥有高密度顾客的区域,通常商店的55%-70%的顾客来自于()
A.边缘商圈 B.主要商圈 C.次要商圈 D.交叉商圈
答案
单选题
2013年的神秘顾客活动计划实施()次。
A.2次 B.4次 C.6次 D.8次
答案
热门试题
在不侵犯顾客隐私的情况下搜集顾客资料,需要的是() 广告促销是用来建立商店忠诚度的,而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。() 掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察。 观察顾客,主动、__有意识的帮助顾客 掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察() 观察顾客是辨别顾客,进而与顾客产生情感互动的前提。() 接待顾客时,观察顾客的物品主要的判断顾客的什么特质() 顾客在车站等车时顺便光顾商店,这种客流属于商店的() 在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别.区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( ) 某商店卖米缺斤少两,该商店所侵犯的是顾客的() 2013年一季度神秘顾客全国平均得分是() 销售部每月顾客满意搜集信息中,顾客生产中断及退货情况包括:因质量问题或()导致生产中断的 某商店去年顾客人均消费是500元,今年人均消费额是600元,该商店顾客消费额变动率是() 边缘商圈位于主要商圈之外、顾客密度较稀的区域,约包括商店15%—25%的顾客。( ) 茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。 加油时密切观察现场情况,主动解答顾客,积极协助顾客解决() 商店中,顾客走进店里,店主应该怎么做() 在政府公关中,神秘顾客法是政府公关评估方法吗。() 神秘顾客监测或交叉检查得分达到合格线且排名全市第8,奖励渠道多少元() 美容师为顾客目测分析体型时应注意观察顾客的()
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