多选题

虚拟呼叫中心提供的服务有()

A. 呼叫统计
B. 坐席监控
C. 客户信息管理
D. 知识库管理

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多选题
虚拟呼叫中心提供的服务有()
A.呼叫统计 B.坐席监控 C.客户信息管理 D.知识库管理
答案
多选题
虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有()
A.客户信息管理 B.员工管理 C.随电数据 D.全程录音 E.坐席软电话
答案
多选题
虚拟呼叫中心的业务特性有()
A.开通快速 B.拨打方便 C.分布灵活 D.节省成本 E.随需应变
答案
单选题
向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。()
A.外包业务客服中心 B.电子商务中心 C.代理中心 D.呼叫代理中心
答案
多选题
ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置,下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置:()
A.文件服务器配置; B.配置分层服务; C.配置技能队列; D.配置业务代表属性。
答案
单选题
河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括()
A.全业务外包 B.座席外包 C.平台外包 D.以上皆是
答案
判断题
即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
答案
单选题
经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务()
A.集团客户自身业务 B.中国移动 C.政府部门 D.第三方服务外包型
答案
单选题
自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心()
A.集团客户自身业务 B.中国移动 C.第三方 D.政府部门
答案
单选题
云计算中心提供的虚拟主机和存储服务属于( )。
A.DaaS B.PaaS C.SaaS D.IaaS
答案
热门试题
呼叫中心提供多种渠道供客户选择,并提供( )小时服务,提高客户满意度 虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有() 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 11183呼叫中心可根据外部市场需求,提供专业服务产品的销售平台。 BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。 呼叫中心主要提供业务咨询、信息咨询和数据查询等服务,应以呼出为主() BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力() 呼叫中心的服务内容应包括() 中心历史服务器采用虚拟技术,该虚拟软件是() 服务器虚拟化为虚拟服务器提供了能够支持其运行的硬件资源抽象,包括()、()、()、(),并为虚拟机提供了良好的隔离性和安全性。服务器虚拟化的实现方式有()、()两种。 客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要,是呼叫中心发展的() 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。 呼叫中心的系统集成服务()。 某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。 语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供() ●企业呼叫中心服务属于(52)应用。(52) 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。 可以向个人用户提供智能呼叫中心业务() 智能呼叫中心是中国移动依托自身基础网络资源打造的智慧营销服务中心,面向大中小型客户提供“语音通道+云呼叫中心+集成能力”,涵盖自用性呼叫中心、经营性呼叫中心及办公电话三类解决方案,主要包括移动400、智能路由等产品及功能,助力企业打造智慧营销及客户服务综合接入门户() 呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。
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