多选题

虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()

A. 汇接功能
B. 自动语音功能
C. 人工座席功能
D. 系统管理功能

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多选题
虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()
A.汇接功能 B.自动语音功能 C.人工座席功能 D.系统管理功能
答案
单选题
相对于自建呼叫中心,使用联通外包呼叫中心的优势()
A.无需投资,按需租用 B.座席规模可随需而变 C.无需雇佣平台维护人员 D.以上皆是
答案
判断题
即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
答案
多选题
虚拟呼叫中心的业务特性有()
A.开通快速 B.拨打方便 C.分布灵活 D.节省成本 E.随需应变
答案
多选题
虚拟呼叫中心提供的服务有()
A.呼叫统计 B.坐席监控 C.客户信息管理 D.知识库管理
答案
多选题
ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置,下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置:()
A.文件服务器配置; B.配置分层服务; C.配置技能队列; D.配置业务代表属性。
答案
单选题
可以作为联通呼叫中心接入号码的是:()
A.固话号码 B.400和800号码 C.12XXX D.以上全是
答案
单选题
呼叫中心是企业用于面向()的工具。
A.供应商 B.内部组织机构 C.客户 D.其他竞争企业
答案
多选题
智能呼叫中心业务在号码统一规划的基础上使用原则是()
A.自由选号 B.分批启用 C.先到先得
答案
多选题
联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么?()
A.降低用户一次性投资 B.提高用户发展业务的时效性 C.座席数量可以水随业务波动而变
答案
热门试题
河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括() 虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有() 自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心() 以下客户中,不属于河北联通外包呼叫中心客户的是() 呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。 ()呼叫中心 一个典型的呼叫中心由()部分组成 一套基于行业最佳实践,同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系,可以提升呼叫中心的运营水平,具体体现在哪些方面? 一套基于行业最佳实践,同时紧密结合中国移动呼叫中心运营特色的统一的呼叫中心运营管理指标体系,可以提升呼叫中心的运营水平,具体体现在哪些方面 呼叫中心属于(    ) 智能呼叫中心是中国移动依托自身基础网络资源打造的智慧营销服务中心,面向大中小型客户提供“语音通道+云呼叫中心+集成能力”,涵盖自用性呼叫中心、经营性呼叫中心及办公电话三类解决方案,主要包括移动400、智能路由等产品及功能,助力企业打造智慧营销及客户服务综合接入门户() 国家电网95598南呼叫中心和北呼叫中心,分别设在()和()。 呼叫中心的功能? 呼叫中心业务属于() 智能呼叫中心客户资料变更:由业务受理人员在为客户办理,BOSS将客户信息同步给智能呼叫中心平台() IMS紧急呼叫中根据路由配置策略,()将呼叫路由到紧急呼叫中心。 经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务() 呼叫中心可谓企业中的“效益中心”。() 什么是客服呼叫中心? 呼叫中心的任务是()。
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