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虚拟呼叫中心的业务特性有()
多选题
虚拟呼叫中心的业务特性有()
A. 开通快速
B. 拨打方便
C. 分布灵活
D. 节省成本
E. 随需应变
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多选题
虚拟呼叫中心的业务特性有()
A.开通快速 B.拨打方便 C.分布灵活 D.节省成本 E.随需应变
答案
多选题
虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有()
A.客户信息管理 B.员工管理 C.随电数据 D.全程录音 E.坐席软电话
答案
多选题
虚拟呼叫中心提供的服务有()
A.呼叫统计 B.坐席监控 C.客户信息管理 D.知识库管理
答案
多选题
ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置,下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置:()
A.文件服务器配置; B.配置分层服务; C.配置技能队列; D.配置业务代表属性。
答案
判断题
即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
答案
单选题
呼叫中心业务属于()
A.第一类基础电信业务 B.第二类基础电信业务 C.第一类增值电信业务 D.第二类增值电信业务
答案
多选题
虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()
A.汇接功能 B.自动语音功能 C.人工座席功能 D.系统管理功能
答案
多选题
呼叫中心直连业务使用场景有什么?()
A.民生服务 B.家电客服 C.金融保险 D.日常通话
答案
主观题
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。
答案
多选题
下列各项属于智能电话业务的有()。 A.呼叫转移业务 B.记账卡呼叫业务 C.虚拟专用网业务 D.被叫集中付费业务 E.通用个人通信业务
A..呼叫转移业务 B..记账卡呼叫业务 C..虚拟专用网业务 D..被叫集中付费业务 E..通用个人通信业务
答案
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呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务()
简述呼叫中心的业务发展趋势
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()
呼叫中心是否可以开通国际长途业务?()
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11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、邮政延伸服务。
联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么?()
呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出胡语音业务接入方案可分为自用性呼叫中心和()
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11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、()、投诉与建议、邮政延伸服务。
负责办公自用固话业务、智能呼叫中心业务的统筹规划和业务管理()
智能呼叫中心业务语音增值业务功能费:包括等语音增值业务的功能费()
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