多选题

虚拟呼叫中心的业务特性有()

A. 开通快速
B. 拨打方便
C. 分布灵活
D. 节省成本
E. 随需应变

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多选题
虚拟呼叫中心的业务特性有()
A.开通快速 B.拨打方便 C.分布灵活 D.节省成本 E.随需应变
答案
多选题
虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有()
A.客户信息管理 B.员工管理 C.随电数据 D.全程录音 E.坐席软电话
答案
多选题
虚拟呼叫中心提供的服务有()
A.呼叫统计 B.坐席监控 C.客户信息管理 D.知识库管理
答案
多选题
ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置,下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置:()
A.文件服务器配置; B.配置分层服务; C.配置技能队列; D.配置业务代表属性。
答案
判断题
即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
答案
单选题
呼叫中心业务属于()
A.第一类基础电信业务 B.第二类基础电信业务 C.第一类增值电信业务 D.第二类增值电信业务
答案
多选题
虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()
A.汇接功能 B.自动语音功能 C.人工座席功能 D.系统管理功能
答案
多选题
呼叫中心直连业务使用场景有什么?()
A.民生服务 B.家电客服 C.金融保险 D.日常通话
答案
主观题
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。
答案
多选题
下列各项属于智能电话业务的有()。 A.呼叫转移业务 B.记账卡呼叫业务 C.虚拟专用网业务 D.被叫集中付费业务 E.通用个人通信业务
A..呼叫转移业务 B..记账卡呼叫业务 C..虚拟专用网业务 D..被叫集中付费业务 E..通用个人通信业务
答案
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