在接待置换客户的过程中，新旧车销售顾问配合时不应出现的有（）
A. 新车销售顾问只围绕新车进行接待，二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B. 新车销售顾问负责探寻客户置换意向，记录客户信息流转至二手车销售顾问
C. 二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐
D. 二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成置换成交
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在接待置换客户的过程中，新旧车销售顾问配合时不应出现的有（）
A.新车销售顾问只围绕新车进行接待，二手车销售顾问只围绕旧车进行接待 B.新车销售顾问负责探寻客户置换意向，记录客户信息流转至二手车销售顾问 C.二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐 D.二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成置换成交
答案
在基盘客户发掘过程中，服务顾问与二手车销售顾问不应出现的有（）
A.服务顾问负责探寻客户置换或出售意向，并记录客户信息流转至二手车销售顾问 B.服务顾问负责接待有出售或置换意向的客户，并独自评估车辆状态 C.二手车销售顾问配合服务顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐 D.二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成收购成交
答案
在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务（）
答案
销售顾问接待客户的过程中，在产品介绍环节不包括的流程是哪个（）
A.推荐合适车型 B.绕车介绍 C.衍生业务介绍 D.试乘试驾
答案
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
A.问候之后，马上提及置换业务 B.客户提出问题后，马上提及置换业务 C.依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务 D.等客户先提出置换需求，再详细介绍
答案
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
A.主动迎接顾客，致欢迎词 B.细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问 C.显示出对顾客预算的考虑 D.使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
答案
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
A.不介绍 B.结合车易换进行介绍 C.请评估师介绍 D.直接邀请顾客初次查定
答案
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
答案
销售顾问在接待客户过程，应尽量靠近客户，不要留出多余的空间距离（）
答案
销售顾问在接待客户过程，应尽量靠近客户，不要留出多余的空间距离（）
答案
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当销售顾问发现客户没有置换意识时，应该如何向客户灌输置换观念（）
销售顾问执行客户接待的目的是（）。
销售顾问执行客户接待的目的是（）
客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
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销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
销售顾问带客户验车过程中需要携带（）
客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心（）
客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心（）
在接待沟通过程中，销售顾问可以通过哪些方式为自己进行自我包装（）
销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）
客户进入展厅内，销售顾问需要在（）分钟内接待
当客户有置换意愿时，销售顾问应填写什么表单（）
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时，销售顾问应该携带工具包及Ipad，在展厅内等候客户（）
置换客户对于旧车的处置主要包括以下心理需求（）
在销售过程中，销售顾问言语轻佻，不尊重客户，也是违背服务公约的精神（）
在客户体验过程中，顾问应该做什么工作来辅助销售（）
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈
销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）
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