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当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
多选题
当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
A. 寻找话题往置换方面引导
B. 客户好奇时
C. 利用人性的喜新厌旧
D. 都不对
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多选题
当销售顾问发现客户没有置换意识时,应该如何向客户灌输置换观念()
A.寻找话题往置换方面引导 B.客户好奇时 C.利用人性的喜新厌旧 D.都不对
答案
单选题
当客户有置换意愿时,销售顾问应填写什么表单()
A.置换潜在客户登记卡 B.二手车检测评估表 C.二手车批售询价记录表 D.手续交接清单
答案
单选题
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应该如何处理()
A.主动为客户安排预约 B.记录预约需求后,再为客户安排 C.询问一下相关人员再为客户安排 D.感谢客户致电,询问记录客户需求,告知客户稍后会有客户顾问给您回电,安排预约
答案
单选题
当销售前台通知销售顾问接待来店客户时,销售顾问应该携带工具包及Ipad,在展厅内等候客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.从里到外法 B.6方位绕车法 C.FABI方法 D.专业技术的讲解
答案
多选题
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A.少说话 B.多介绍 C.适时提醒行驶路线 D.提醒注意安全驾驶
答案
判断题
在客户咨询新车时,销售顾问需主动询问客户是否属于置换购车,如为置换购车,须及时向客户介绍提供免费评估,旧车收购等置换服务()
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
判断题
当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
A.对 B.错
答案
判断题
当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
答案
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