多选题

在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”
B. “您的心情我可以理解。”
C. “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”
D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

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多选题
在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
A.“这是公司规定。” B.“您的心情我可以理解。” C.“对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。” D.“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
答案
多选题
要建立与客户良好的关系,我们提倡使用的话语是()。
A.“您说的话很有道理” B.“感谢您为公司提供了宝贵意见” C.“你不能这样,你要从我这个角度想想” D.“我非常赞同您的观点!”
答案
主观题
客服工作中情绪安抚原则是什么
答案
单选题
在处理客户投诉过程中,对于情绪完全失控的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的问题,安抚客户情绪()
A.开放式 B.特定性 C.封闭式 D.推测型
答案
单选题
质量问题是由于客户自身原因发生,客户态度还如此恶劣,因此我们不必要安抚客户情绪()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户情绪激烈,客服及时安抚()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
A.笑不露齿 B.上齿微露6-8颗牙齿 C.露8颗牙齿 D.都可以
答案
主观题
情绪安抚客户应如何处理?
答案
多选题
安抚客户情绪的正确做法有()
A.有效倾听 B.积极引导 C.情绪控制 D.适当致歉
答案
主观题
情绪安抚客户包括()和向客户表示歉意。
答案
热门试题
在处理客户投诉过程中,对于的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪() 工作中,我们可以使用的称呼是( ) 投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程() “客户是我们的上帝”是我们的服务理念,而不是工作中的操作指引() 客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是() 在情绪性工作中,采用哪些应对策略能有效地减少情绪失调?() 在工作中,不用加以改善的话语有() 在工作中,应加以改善的话语有() 主动寻求安抚可以有效地缓解不良情绪。 选题客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是() 在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是() 在计划生育工作中,主要提倡的是 在日常的工作中,我们要优先挖掘客户的需求() 我们提倡干部在工作中走群众路线,你对干部走群众路线有什么看法? 我们提倡干部在工作中走群众路线,你对干部走群众路线有什么看法 安抚客户情绪的方法:让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪()。 除防冰工作中我们会使用到的设备有() 正面的情绪可以让我们更好的发展和维系亲密的关系,正面的情绪可以更好的让我们在工作中获得积极正向的体验,让工作给我们带来更多的满足和快乐。 正面的情绪可以让我们更好的发展和维系亲密的关系,正面的情绪可以更好的让我们在工作中获得积极正向的体验,让工作给我们带来更多的满足和快乐。 我们日常工作中,将X管制图与下面哪一种管制图联合使用,较为方便而有效()
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