人员管理中客户的定义是（）
A. 负责运维服务提供和操作的人员
B. 使用服务的人员
C. 确保运维项目正常交付的人员
D. 负责服务评价
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人员管理中客户的定义是（）。
A.负责运维服务提供和操作的人员 B.使用服务的人员 C.确保运维项目正常交付的人员 D.负责服务评价、验收和付费的人员
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人员管理中客户的定义是（）
A.负责运维服务提供和操作的人员 B.使用服务的人员 C.确保运维项目正常交付的人员 D.负责服务评价
答案
电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。
A.客户数据管理构件 B.客户关系管理构件 C.客户服务界面管理构件 D.客户服务质量管理构件
答案
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
答案
PCRM系统中全部客户的定义是：（）
A.农业银行系统所有的个人客户 B.农业银行系统所有的个人优质客户 C.该机构下所有的个人优质客户 D.该机构下所有的个人客户
答案
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A.岗位 B.职业 C.职责 D.业务
答案
在提醒事件库管理中，可对（）客户进行新建非定制-自定义提醒
A.全部 B.部分 C.品牌 D.普通
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，下列选项中符合集团客户定义的有（ ）
A.共同被第三方企事业法人控制的 B.主要投资者个人、关键管理人员或与其就近亲属，包括三代以内直系亲属关系和二代以内则系亲属关系，共同直接控制或间接控制的 C.供应链上下游企业 D.在股权上或经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的 E.存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视集团客户进行授信管理的
答案
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，下列选项中符合集团客户定义的有（）
A.共同被第三方企事业法人控制的 B.主要投资者个人、关键管理人员或与其就近亲属，包括三代以内直系亲属关系和二代以内则系亲属关系，共同直接控制或间接控制的 C.供应链上下游企业 D.在股权上或经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的 E.存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应视集团客户进行授信管理的
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所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。
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下列人员中可以成为本期货公司资产管理业务客户的是（ ）
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下列人员中可以成为本期货公司资产管理业务客户的是()
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客户服务管理人员语音要求中，问候多为客户应遵循原则（）
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下列人员中不得作为期货公司本公司资产管理业务客户的是（）
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下列人员中不得作为期货公司本公司资产管理业务客户的是（ ）。
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管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法（ ）。
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