处理顾客抱怨投诉时的注意事项错误的是（）。
A. 改天再通知顾客
B. 克制自己的情绪
C. 以顾客为出发点
D. 倾听
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处理顾客抱怨投诉时的注意事项错误的是（）。
A.改天再通知顾客 B.克制自己的情绪 C.以顾客为出发点 D.倾听
答案
顾客投诉处理的注意事项哪项除外（）。
A.安抚顾客情绪 B.向顾客道歉 C.处理时间可长一些，处理速度不用太快 D.向顾客提出几个可以供选择的处理方案 E.做好投诉记录
答案
关于回复顾客的投诉信的注意事项，以下叙述，错误的是（）
A.措辞要足够小心 B.可以采用标准信件格式 C.可以用个人话，信件格式 D.不可以，包含你方信息
答案
处理顾客投诉抱怨时应该（）
A.说话声音不要太大 B.以倾听为主 C.以顾客为出发点 D.要有诚意 E.要以企业的利益为重
答案
处理顾客抱怨和投诉的策略是( )
A.“真实的瞬间”策略 B.自助服务策略 C.售后服务策略 D.服务再现策略
答案
下面关于客户投诉注意事项描述错误的是（）
答案
装机、投诉处理结束时，我们应告知用户哪些注意事项（）
A.业务测试 B.用户体验 C.满意引导 D.留下联系方式
答案
关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。
A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉 B.客户主动进行撤诉请求时，客户投诉视为无效投诉 C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分 D.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处。但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
答案
一顾客膝盖处擦伤，少量出血，处理方式和注意事项错误的是（）
A.碘伏消毒，外擦氧氟沙星凝胶，伤口处禁止沾水 B.涂抹湿润烧伤膏，4-6小时一次，3天内有渗液是正常现象 C.可用无菌纱布敷于伤口处，防止药液流失 D.湿润烧伤膏涂抹越厚，越利于伤口恢复
答案
关于地基处理时注意事项说法错误的是
答案
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投诉举报注意事项
送别顾客注意事项：（）
组织应对顾客抱怨或投诉实施改进，必要时，将处理结果及时通报顾客。
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
当遇到顾客投诉抱怨时，我们可以（）
关于针刺的注意事项，下列处理错误的是
基站设备故障处理注意事项，错误的是？（）
导尿时注意事项哪项是错误的
关于针刺的注意事项，下列哪项处理是错误的？（）
关于针刺的注意事项，下列哪项处理是错误的？（）
在顾客家中应该注意事项（）
处理医嘱时的注意事项包括__
线岔故障处理时注意事项（）
关于用餐时的注意事项，错误的是（）
光照疗法时，护理注意事项错误的是
做子宫切除时，注意事项错误的是
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肾病时选药注意事项错误的是
关于用餐时的注意事项，错误的是（）
关于地基基础事故处理注意事项，说法错误的是（）。
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