若用户收到4G卡后，我们联系客户激活时应该核对用户哪些资料进行鉴权（）
A. 姓名
B. 出生年月日
C. 身份证后6位数
D. 18位身份证
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若用户收到4G卡后，我们联系客户激活时应该核对用户哪些资料进行鉴权（）
A.姓名 B.出生年月日 C.身份证后6位数 D.18位身份证
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以下哪类用户可办理4G主副卡业务（）
A.76元及以上4G全国套餐用户 B.106元及以上4G全国套餐用户 C.136元及以上4G全国套餐用户 D.166元及以上4G全国套餐用户
答案
某中年用户B，至今仍在使用3G功能机和3G号卡，用户的说法是“怕4G手机耗流量，吸费，不会用4G终端”，这种情况怎样劝说用户更换4g手机、4g号卡（）
A.强调4G手机优势：更大屏幕、更多拓展 B.实际演示4G手机功能，吸引用户关注 C.根据用户需求，现场演示相关应用，特别是出行类、娱乐类等应用 D.根据用户需求，推荐4G套餐
答案
4G数据卡用户提供以下哪些功能（）
A.数据通信 、上网功能 B.限制语音功能 C.保留短信接收功能 D.向10000/10001客服端口发免费短信功能
答案
用户收到卡后，不激活，会扣钱（）
答案
新激活18元4G飞享卡（含18元4G飞享卡青春版和18元4G飞享卡4G畅聊版）客户自激活当月起每月赠送9元话费，共赠送（）个月
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
用户出国前，4G卡必须匹配4G手机，如果手机不是4G手机，4G卡必须更换回3G卡，4G功能可以不取消就可以正常漫游（）
A.正确 B.错误
答案
新开户或换4G卡用户上不了4G网，排障方法有（）
A.检查开户或换卡工单是否正常 B.换机换卡操作 C.将LTE/GPRS先取消，再添加 D.检查号码是否欠费停机
答案
用户为新入网4G用户，根据客户办理4G套餐及对应合约计划，提供相应级别的（）
A.“尊享+”服务 B.尊享服务 C.会员资格 D.VIP服务经理资格
答案
用户出国前到营业厅补换卡时，3G终端必须用3G卡，4G终端必须用4G卡（）
A.正确 B.错误
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客户使用在用卡发送（）至10086即可激活4G备卡
4G用户定义（）
判断用户使用的是否为4G卡：服务详情→摘要或产品信息的特性中的“无线宽带4GIMSI号”表示用户的手机卡为4G卡（）
老用户换4G终端暂时可以使用老3G卡（）
填空题-基础数据1-37：当月是否使用4G网络，标示该用户当月是否使用过4G网络，若该用户当月__详单表中存在网络类型为4G，则为当月使用过4G网络（）
3G老用户不可当月办理转4G全国套餐副卡业务。
所有业务发展渠道对于新增移动用户必须100%配4G卡，可以不同步开通4G功能（）
哪些4G用户可办理4G存费送费半价合约（）
以下选项中，用户满足哪项条件即为4G用户（）
Qchat3.2版本终端可以保障支持4G卡的使用，因此在用户未启用新的5.2版本终端前，也可建议用户更换为4G卡。
Qchat3.2版本终端可以保障支持4G卡的使用，因此在用户未启用新的5.2版本终端前，也可建议用户更换为4G卡（）
申请办理4G副卡必须有一个新用户（）
2G、3G合约用户可以转换为4G合约用户后加入智慧沃家共享套餐（）
2/3G一卡两号老用户也可办理转4G。
机主鉴权中，若用户需客户经理告知客户绑定银行卡信息，我们可在鉴权成功后为用户报读银卡卡后（）
某用户转办为4G套餐后还以转回3G套餐嘛？（）
VoLTE业务适用于开通4G功能的天翼手机4G用户（）
新激活4G套卡首充优惠的正确说法（）
新激活4G套卡首充优惠的正确说法（）
用户质疑：为什么感觉最近4G网速变慢了，是不是5G套餐出来，强制我们改5G套餐，所以4G网速变慢了
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