客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

银行对企业提供的产品和服务具有差异性特征。---营销知识（） 企业流程再造的目标是从（）上保证企业以最小的成本、高质量的产品和服务赢得客户 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） 按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。 目标市场是企业经过市场细分后选择的，愿意并能够为之提供产品和服务的顾客群体（） 银行可以主动向客户提供与其风险承受能力不符的产品和服务（） 连锁介绍法关键是（）对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助客户开发人 采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务（） （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 金融消费者包括购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的企业客户（） 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源（） 企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务（） 客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。 客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因（） 客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。 企业向市场提供的商品从形式上可以分为产品和服务两大类 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） （）特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。 采购商是向企业提供生产产品和服务所需资源的企业或个人