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快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象()
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快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象()
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判断题
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。
A.对 B.错
答案
判断题
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象()
答案
单选题
按服务对象和服务特征划分,快递类服务产品属于针对()的服务
A.人的身体 B.物体 C.无形资产 D.人的思想
答案
单选题
快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务,这种目标市场选择策略属于()。
A.完全差异性策略 B.市场专业化策略 C.产品专业化策略 D.选择性专业化战略
答案
单选题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,第一次购买企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
答案
单选题
()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
答案
主观题
出口是指()向()提供的产品和服务,进口是指()向()提供的产品和服务
答案
单选题
指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务()
A.客户满意 B.客户偏好 C.客户忠诚 D.客户稳定性
答案
判断题
快递外部客户又叫广义的快递客户,指快递企业之外的对其有快递需求的客户,或是一般意义上的快递服务使用者。
A.对 B.错
答案
判断题
快递外部客户又叫广义的快递客户,指快递企业之外的对其有快递需求的客户,或是一般意义上的快递服务使用者()
答案
热门试题
快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的()。
客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()。
()是提供非客户的最基本的产品和服务
交易对象是各交易主体提供的产品和服务,既包括对外销售的产品和服务,也包括对内提供的服务()
客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。
核心企业除了要为客户提供产品和服务,还需要为网络平台提供支持
()是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为
超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。
()包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
根据()权,客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
按《快递服务》标准规定,快递企业应对快件提供至少()次免费投递。
连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务,使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务,产生连锁介绍()
服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时。
服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时()
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。
()是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。
客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。
()是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
快递业务推介是指快递业务员在收派快件的过程中主动向客户介绍快递产品的行为()
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围,是衡量快递公司竞争能力的最重要因素,也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说,快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真,不能支持上述判断( )
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