相关试题
换一换
有限服务饭店包括（）。
A.一星级饭店 B.二星级饭店 C.三星级饭店 D.四星级饭店
答案
有限服务饭店的服务的基本要求是（）。
A.卫生 B.实用 C.方便 D.安全
答案
下列哪些是有限服务饭店的特点：（）。
A.设备重视简单实用 B.组织结构一人多能的岗位职责 C.服务方面客房是重点 D.以价格敏感的顾客作为消费群体 E.关注宾客的全面感受
答案
有限服务饭店描述不正确的是（）
A.价格便宜而且减少功能和服务 B.注重一人多能的岗位职责 C.强调必要的硬件配置 D.卫生
答案
对有限服务饭店，在星级评定时应对饭店的（）进行重点评价。
A.餐饮产品 B.会议服务 C.住宿产品 D.娱乐产品
答案
饭店服务场景包括( )。
A.公共服务场景 B.私人服务场景 C.集体服务场景 D.团体服务场景 E.个体服务场景
答案
饭店的常用服务礼节包括（）。
A.问候礼 B.称呼礼 C.应答礼 D.送别礼 E.操作礼
答案
饭店的常用服务礼节包括( )。
答案
饭店服务产品的特征包括( )。
A.生产与消费的同步性 B.内涵的综合性 C.价值的不可储存性 D.销售的季节性 E.质量的不可捉摸性
答案
在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。
A.重点评价 B.次要评价 C.全面评价 D.详细评价
答案
热门试题
饭店大堂服务气氛的控制主要包括（）
饭店大堂服务气氛的控制主要包括( )。
一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店，评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。
饭店服务品质管理的基本内容包括（ ）。
饭店服务品质控制的关键不包括（）
饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）等。
全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）
散客旅游入住饭店服务包括哪几项内容
散客旅游入住饭店服务包括哪几项内容
饭店的服务体验需突出的特征不包括（ ）。
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括（）
饭店服务质量控制的基础工作包括（）。
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括（）
饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面（）
（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。
饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面（）
饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
饭店服务效率仅指服务快速。
（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）
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