商务舱冷饮服务规范正确的是（）
A. 饮料以八分满为宜，取拿和递送时拿下三分之一处。
B. 征订饮料时主动询问旅客是否需要冰块（酒品除外）。
C. 听装饮料，倒入长饮杯后提供，听装包装无需提供，续杯应在服务间操作。
D. 提供啤酒时应在厨房将啤酒开启,啤酒应斟9分满，以7分酒2分沫为宜，但不得溢出杯外，啤酒航前进行冷藏
查看答案
相关试题
换一换
商务舱冷饮服务规范正确的是（）
A.饮料以八分满为宜，取拿和递送时拿下三分之一处。 B.征订饮料时主动询问旅客是否需要冰块（酒品除外）。 C.听装饮料，倒入长饮杯后提供，听装包装无需提供，续杯应在服务间操作。 D.提供啤酒时应在厨房将啤酒开启,啤酒应斟9分满，以7分酒2分沫为宜，但不得溢出杯外，啤酒航前进行冷藏
答案
商务舱热饮服务规范（）
A.使用瓷杯、杯托为旅客提供热饮。 B.提供热饮前应温热杯具。 C.热饮以八分满为宜，提供热饮时应摆放稳妥，口头提示旅客避免烫伤；颠簸期间应及时收回热饮杯。 D.为旅客提供饮品前确保杯具清洁无破损
答案
商务舱拖鞋规范要求正确的是（）
A.旅客登机前将拖鞋提前放于座椅前方口袋内靠过道一侧。 B.旅客入座后，主动询问旅客是否更换。 C.鞋袋整齐叠放于座椅前方口袋内。 D.乘务员应协助将旅客换下的鞋整齐摆放于靠窗一侧座椅下方档杆处
答案
下列关于商务舱餐具规范说法正确的是（）
A.航前检查数量正确，清洁、明亮无破损。 B.规范使用商务舱餐具，轻拿轻放、避免磕碰、挤压。 C.餐具包内物品齐全、干净、无损坏；摆放顺序由右至左为：叉、刀、勺、筷子。 D.将使用过的刀叉和餐布放到塑料袋中，放入餐车内进行签封回收
答案
以下柜员业务服务规范正确是（）
A.受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏 B.当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别 C.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬 D.对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
答案
因公司销售原因，凡出现商务舱/乐享经济舱全为经济舱舱旅客的混舱现象，均按照经济舱服务规范进行服务；如同一航班同时出现商务舱/乐享经济舱旅客及混舱旅客则按真实旅客进行提供餐饮及相应服务，但服务态度、服务质量需统一标准（）
答案
关于窄体机商务舱桌布铺设的规范，描述正确的是（）
A.准备桌布时，桌布数量与商务舱人数一致 B.准备桌布时，桌布折边应朝向手指一侧，航徽向外，毛边朝内 C.铺设桌布时，主动协助旅客放好小桌板，身体应在旅客正前方，并与旅客保持70-80厘米的距离 D.桌布铺设完成后，航徽朝向旅客
答案
商务舱为旅客征订餐食规范（）
A.征订餐饮服务应尽量在地面滑行前完成。 B.乘务员应提前了解餐食的品种及名称。 C.点餐时提供姓氏或职务尊称服务。 D.与旅客沟通采用蹲式服务，主动介绍餐食和饮料品种、口感，征询旅客的个性需求。 E.使用点餐卡记录旅客需求，并复述旅客所点的餐食、饮料品种，用餐时间。 F.若旅客无需机上餐饮服务，乘务员可不为其做任何服务
答案
商务舱阅读刊物规范注意事项（）
A.套报标准：将二至三份种报纸叠成一套，当地主流报纸（如日报）叠于最外侧， 英文报纸应单独提供。 B.旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内，入座后乘务员应第一时间提供。 C.主动介绍报刊或杂志种类，做到语言、表情、视线、动作到位。 D.根据需要为旅客调节阅读灯
答案
移动商务与电子商务相比较正确是()。
A.电子商务可以实现随时随地的特点 B.移动商务可以实现基于位置的服务(LBS)(解析：基于位置的服务LBS是移动商务的杀手锏，移动商务可以方便地对使用者进行定位，像紧急医疗事故服务、汽车驾驶导航服务、旅游向导服务等。) C.移动商务可以完全取代电子商务 D.移动商务不便于实现在身份鉴别
答案
热门试题
移动商务与电子商务相比较正确是（）
下列关于电子商务的说法正确是（ ）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定商务舱饮品有茶水、饮料，品种不少于种，全程供应（）
商务舱收取毛巾标准正确的是（）
商务服务标准，始发前，将商务舱感应门非立岗端打成，逐个旅客示意问好（）
商务舱餐食烘烤注意事项正确的是（）
（特创易产品）Logo设计商务舱交付的logo使用规范有（）项
始发服务完毕后，退出商务车厢，将商务舱感应门非立岗端恢复成手动状态（）
商务舱机型，有价毛毯根据预报商务舱总人数+2条（备份）预留，富余毛毯可用于经济舱销售（）
以下有关交通组织服务描述正确是（）？
以下有关交通组织服务描述正确是？（）
在常态运行情况下，关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机，下列说法正确的是（）
（特创易产品）对logo设计商务舱，描述正确的有（）
商务舱使用毛巾夹进入客舱服务时应始终保持其夹口朝向客舱（）
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
对三度服务中关于服务速度的理解正确是（）
下列对老年人健康管理规范说法正确是（）
下列对老年人健康管理规范说法正确是（）
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下说法正确是。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第三章第十一条34）（）
关于ASWG缓存与ATS服务，以下描述正确是（）？
使用微信扫一扫登录
