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企业市场宣传中所传承的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于()差距。
单选题
企业市场宣传中所传承的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于()差距。
A. 质量感知
B. 质量标准
C. 市场沟通
D. 服务传递
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单选题
企业市场宣传中所传承的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于()差距。
A.质量感知 B.质量标准 C.市场沟通 D.服务传递
答案
单选题
企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于( )差距。
A.质量感知 B.质量标准 C.市场沟通 D.服务传递
答案
单选题
企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为()
A.质量感知差距 B.市场沟通差距 C.服务传递差距 D.感知服务差距
答案
单选题
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距
A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.顾客差距
答案
单选题
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.感知服务质量差距
答案
单选题
在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于()。
A.不了解顾客的期望造成的差距 B.未能履行服务承诺造成的差距 C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 D.未按服务标准提供服务
答案
主观题
企业识别系统在内部宣传中所使用的方法和途径?
答案
主观题
企业识别系统在内部宣传中所使用的方法和途径
答案
单选题
服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于()
A.服务传递差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距
答案
单选题
服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于()。
A.服务传递差距 B.质量标准差距 C.功能性冲突 D.市场沟通差距
答案
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()是指同一市场上提供同类、同种商品或服务的企业之间的合并
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