单选题

以下哪些是需要特殊服务的乘客()

A. 需要两个座位的肥胖人群
B. 无人陪伴儿童
C. 携带导盲犬的视障人士
D. 需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士
E. 以上全部

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单选题
以下哪些是需要特殊服务的乘客()
A.需要两个座位的肥胖人群 B.无人陪伴儿童 C.携带导盲犬的视障人士 D.需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士 E.以上全部
答案
单选题
《服务规范》中特殊乘客的群体有哪些()
A.聋哑人 B.肢体残疾 C.外国乘客 D.以上都是
答案
多选题
以下哪些区域属于乘客服务区?
A.站台 B.列车 C.车控室 D.服务热线 E.站厅
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需要特殊优先供车的乘客是()。
A.老 B.有需要的乘客 C.增加费用的乘客
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判断题
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A.提醒乘客系好安全带 B.提醒乘客开始计费 C.询问乘客是否有指定路线 D.与乘客闲聊
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以下哪些属于客户服务特殊时刻()
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A.通信系统检修 B.设备有严重或紧急缺陷 C.各类重要保障期间 D.遇特殊恶劣天气
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答案
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