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一个酒店有无()是评定该酒店服务水准的一个标准
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一个酒店有无()是评定该酒店服务水准的一个标准
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一个酒店有无()是评定该酒店服务水准的一个标准
答案
单选题
()服务既是一种专业化的酒店服务,又是一个国际化的民间专业组织,此外还是对具有组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓。
A.贴身管家 B.宾客关系 C.金钥匙 D.大堂副理
答案
单选题
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.外部产品
答案
主观题
酒店服务礼仪的公式是()。
答案
单选题
增加一个酒吧对酒店不能提供互补性服务()
A.正确 B.错误
答案
主观题
酒店服务模式有哪些?
答案
单选题
酒店服务质量的核心是()
A.服务用语 B.服务员的微笑 C.客房的装饰 D.客房的卫生
答案
判断题
酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存()
答案
单选题
许多酒店规定“一个客人只能有一个宾客档案”,这样做的原因是()
A.会影响客人消费等统计资料的正确性 B.会影响酒店出租率 C.会使客人的预订无法完成 D.会影响公司挂账
答案
判断题
水准面有无数个,大地水准面只有一个。
答案
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酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。()
酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的?()
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