顾客关系管理的本质内涵是（）
A. 建立顾客忠诚
B. 扩大市场份额
C. 树立企业形象
D. 加强售前售后服务
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顾客关系管理的本质内涵是（）
A.建立顾客忠诚 B.扩大市场份额 C.树立企业形象 D.加强售前售后服务
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就亲子关系的本质来看，其内涵包括（）
A.人伦道德关系 B.法定的监护关系 C.自然的血缘关系 D.法定的赡养关系
答案
传播沟通是公共关系的本质属性，其内涵包括()。
A.公共关系的形象性质 B.公共关系的关系性质 C.公共关系的职能性质 D.公共关系的学科性质
答案
就亲子关系的本质来看，其内涵包括()。多选
A.人伦道德关系 B.法定的监护关系 C.自然的血缘关系 D.法定的赡养关系
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顾客关系管理的核心是（）
A.一对一的服务 B.一对多的服务 C.多对一的服务 D.以上全错
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下面关于现代质量管理中“顾客”内涵的理解，错误的是( )。
A.顾客是指任何接受供方所提供产品或服务的人或团体 B.顾客指的是企业外部的购买者，如消费者消费团体等 C.现代企业应当树立“下一道工序是顾客”的观念 D.顾客是决定企业生存和发展的最重要的因素
答案
顾客关系管理
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顾客关系管理
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顾客关系管理
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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()。
A.重复购买者 B.忠诚的顾客 C.主动性顾客 D.合作伙伴
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顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（）
（）是所有顾客关系管理的基础
在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是()。
中国梦的本质内涵是（）
“中国梦”的本质内涵是（）
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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )
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( )是顾客关系管理的开始也是基础。
实现顾客关系管理的技术保障是( )。
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顾客关系管理的关键在于对顾客互动进行有效管理
“中国梦”的本质内涵是实现（）
中国梦的本质内涵是实现（）
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