单选题

遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识()

A. 阴阳怪气的嘲讽玩家
B. 无动于衷.保持沉默,只回答业务问题
C. 调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题
D. 埋怨.对玩家的不满

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单选题
遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识()
A.阴阳怪气的嘲讽玩家 B.无动于衷.保持沉默,只回答业务问题 C.调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题 D.埋怨.对玩家的不满
答案
判断题
因为玩家情绪非常激动,我们可以先尝试安抚玩家情绪,待玩家情绪较为平复后,尽力为其解决问题()
答案
单选题
破口大骂,又哭又闹,这是什么表现()
A.退行 B.分裂 C.否认 D.重构
答案
单选题
因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当客户打来投诉电话,不满产品而破口大骂时,客服人员该如何应对呢()
A.先生,请你态度好些! B.对不起,我非常理解您的心情,但是为了帮你解决问题,请您慢慢说好吗?我会尽全力帮您解决的 C.请您情绪平复后再来,谢谢! D.对不起,请注意您的语气
答案
主观题
泼水节那天,大家彼此泼水祝福,小李被人泼水为啥还破口大骂?
答案
单选题
买家情绪激动说了粗话,我们能骂回去吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如遇到服务对象情绪激动,不肯挂机时,服务代表应如何安抚()
A.怎么还不挂机? B.已经为您登记了。 C.不要着急,请您慢慢讲。 D.强制挂机
答案
单选题
在班级篮球比赛中, 由于对方球员动作过于粗野, 致使甲队员无法忍受而破口大骂。 甲队员的这种行为属于( )。
A.敌意性行为 B.工具性行为 C.特质性行为 D.状态性行为
答案
主观题
某运动员,近来越来越易激惹,情绪不稳,曾两次殴打对手被罚。且他常闻到一股臭鸡蛋昧,感觉“在梦里一样”,而且常破口大骂。此现象称为
答案
热门试题
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