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因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()
单选题
因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()
A. 正确
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单选题
因为玩家情绪非常激动,所以我们要先处理问题,再安抚玩家,从根源上解决事件()
A.正确 B.错误
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判断题
因为玩家情绪非常激动,我们可以先尝试安抚玩家情绪,待玩家情绪较为平复后,尽力为其解决问题()
答案
单选题
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A.安抚玩家 B.直接挂断玩家电话 C.将玩家账号停权 D.与玩家进行对骂
答案
单选题
遇到玩家情绪激动,破口大骂时,正向行为的服务意识()
A.阴阳怪气的嘲讽玩家 B.无动于衷.保持沉默,只回答业务问题 C.调整心态.尽量安抚玩家情绪并解决问题 D.埋怨.对玩家的不满
答案
单选题
玩家因角色被处罚,导致永久封号,情绪非常激动,要求马上解封,以下哪句话术最适合回复玩家()
A.您先别着急,咱们会尽力协助您的,请不要担心,能麻烦您描述一下情况吗?我尝试一下帮您申请复查 B.非常抱歉呢,给您带来不好的游戏体验,咱们是没有权限帮您解除的 C.请您提供一下账号、游戏、区服、角色名、还有详细的时间可以吗? D.技术部门反馈是违规属实的,暂时没有其他处理方式,请问您还有其他疑问吗?
答案
判断题
在处理玩家问题时,玩家表示对客服的服务态度表示很满意,想要添加玩家微信后续有问题可以进行咨询,客服为保证玩家问题能够有效处理,同意使用私人微信添加玩家信息()
答案
判断题
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答案
单选题
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A.人民币玩家 B.非人民币玩家
答案
单选题
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A.好友删除拉黑 B.随他吧 C.谩骂玩家 D.了解流失原因
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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